Менеджер технической поддержки

Pinbox – это IT компания, которая разработала сервис, позволяющий бизнесу управлять своим присутствием на геосервисах.

Среди наших клиентов – крупные компании федерального уровня, средний и малый бизнес.
Новое время — новые подходы!

Цели нашего сервиса: 1. Максимально эффективно оптимизировать процессы компании клиента на геосервисах. 2. Экономично привлекать трафик в компанию клиента. 3. Развить бренд клиента.

Вы нам подходите, если:
• Имеете успешный опыт работы в технической поддержке или опыт работы с корпоративными клиентами;
• Умеете грамотно аргументировать и отстаивать свою точку зрения;
• Готовы в короткие сроки изучить новую сферу геосервисов, разобраться в специфическом продукте (опыт работы с геосервисам предпочтителен, но не обязателен);
• Умеете объяснять сложные вещи и процессы простым языком;
• Внимательны к деталям, можете обрабатывать большой объем информации – предстоит много учиться;
• Знаете, что такое деловая этика;
• Грамотно пишете по-русски;
• Умеете находить подход к людям с разными характерами;
• Нацелены на результат.

Чем вы будете заниматься:
• Активно взаимодействовать с Клиентами в письменной форме с момента передачи Проекта отделом продаж;
• Консультировать клиентов по всем вопросам по почте, принимать задачи;
• Грамотно ставить задачи Контент-отделу и управлять процессом их реализации;
• Отслеживать результаты по метрикам и предлагать новые решения для эффективного развития Проекта;
• Составлять отчеты с результатами работы за период для клиентов;
• Проводить анализ карточек компании на геосервисах, разбираться с возникающими проблемами;
• Постоянно учиться и совершенствовать свои знания в сфере геосервисов.

Мы предлагаем:
• Комфортный ввод в должность и наставничество;
• Заработную плату: 60 000 руб. на время испытательного срока, после - переход на KPI (по KPI вилка заработной платы 70 000 - 90 000 руб., в дальнейшем возможен рост на более высокие грейды с ростом заработной платы (итоговая вилка рассчитывается индивидуально);
• Выплату заработной платы два раза в месяц (без задержек);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Возможность для начала карьеры и роста в IT, профессионального и личностного развития в компании-лидере в своей сфере;
• Полностью обустроенное рабочее место;
• Возможность гибридного графика после испытательного срока;
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;
• Корпоративное обучение.

Уважаемые кандидаты, спасибо Вам за внимание к нашей вакансии. Мы обязательно предоставим обратную связь на Ваше резюме в течение 3-ех рабочих дней. Благодарим за понимание.