Специалист технической поддержки клиентов

Здравствуйте, это команда БМ. Мы аккредитованная IT-компания и резидент ИЦ «Сколково» и вот уже более 15 лет предоставляем IT-платформу для взаимодействия охранных предприятий и организаций страны.

Наш программно-аппаратный комплекс (ПАК ВсМК) - это система, объединяющая охранные и навигационные платформы, устройства систем охраны и оповещения, компьютеры сотрудников и клиентов по всей стране, в единую сеть, а это - десятки тысяч клиентов.

Наши клиенты – частные охранные предприятия, государственные организации и силовые ведомства. Среди них Вневедомственная охрана Росгвардии, Сбербанк, СПб ГУП «Горэлектротранс», Дельта Системы безопасности, Гольфстрим Служба охраны и многие другие.

Какие задачи Вас ждут?

Помогать Нашим Клиентам работать с комплексом и его программным обеспечением:

• отвечать пользователям в чате/электронной почте/по телефону;
• участвовать в решении возникающих инцидентов в работе программного и аппаратного обеспечения;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы наш комплекс мог стать еще лучше;
• помогать в решении новых и нетривиальных задач.

Мы ждем, что Вы:

• грамотно говорите и пишете;
• легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объемов информации;
• обладаете базовыми техническими знаниями и навыками;
• разбираетесь в офисных приложениях;
• ответственны за результат работы, хотите помогать людям.

Мы предлагаем:

• корпоративное обучение всему, что поможет достигать результатов;
• официальное трудоустройство по ТК РФ, оплату больничных и отпусков;
• стабильный полностью белый доход с выплатами два раза в месяц, годовую премию и индексацию зарплаты;
• возможность сильно расширить свой кругозор и работать с социально важным продуктом;
• дальнейшее карьерное развитие в сфере it, у нас ITSM и 3 линии техподдержки;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и поддержит.

Условия работы:

• уютный офис, 1/3 (сутки через трое), с 11.00 до 11.00 следующего дня (выделено время для отдыха (сна) ночью 4,5 часа), часовой обед, перерывы на чай, кофемашина;
• современный офис в Бизнес-центре «Т4» класса Б+. Место для отдыха, а так же кухня, оборудованная современной техникой и мягким диваном;
• у нас нет бюрократии и есть время на обучение и саморазвитие.