UX-исследователь

МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Мы задаем тренды банковской цифровой трансформации и развиваем финансовые сервисы нового поколения.

Мы ищем крутых UX-исследователей, чтобы строить новый МТС Финтех. МТС Финтех — одно из ключевых направлений развития Группы МТС и включает в себя МТС Банк, МТС Pay, МТС Pay Tag, МТС Инвестиции и МТС Страхование. Мы развиваем продукты и сервисы на стыке финтеха и телекома.

Чем предстоит заниматься:

• подбирать методы и проводить исследования, необходимые для решения задачи;
• разбираться в аналитике продукта и строить гипотезы на ее основе;
• проводить бенчмарки и находить лучшие практики;
• взаимодействовать с агентствами по рекруту респондентов;
• презентовать результаты исследований команде;
• превращать результаты исследований в бэклог для команды;
• наполнять исследовательскую базу знаний, мотивировать команды работать с ней

Мы ждем, что вы:

• опыт работы в продуктовых исследованиях от 2-х лет;
• умение строить гипотезы на основе аналитических данных;
• навыки подбора методов исследований для решения поставленных задач;
• опыт проведения качественных и количественных исследований (глубинные интервью, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тестирования, количественные опросы и другие);
• умение смотреть на проблему шире ее формулировки, готовность задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию;
• самостоятельность в проведении полного цикла исследований: от установочной встречи до отчета и организации воркшопа с командами;
• опыт формирования предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта на основе результатов исследований;
• готовность создавать необходимые артефакты (CJM, Service Blueprint и другие);
• ответственность и соблюдение поставленных сроков, умение планировать загрузку

Наши условия:

У нас ваши идеи не потеряются: предлагайте и обсуждайте, ищите новые решения и экспериментируйте. Мы всегда поддержим вас, а ещё предложим:

• заработную плату выше рынка;
• гибридный график работы;
• ДМС со стоматологией с первого дня работы;
• доступ к корпоративной библиотеке и университету;
• специальный тариф на мобильную связь;
• скидки и бонусы от МТС, МТС Банка и наших партнёров;
• отсутствие дресс-кода;
• современный и уютный офис в 2-х минутах от м. Технопарк;
• кафе «Мечта» с полезными завтраками и вкусными обедами;
• корпоративный спорт: йога, беговое и волейбольное сообщества;
• тренажерный зал в офисе;
• программу материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
• поддержку сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях