Инженер технической поддержки

Наша команда занимается сопровождением сервисов в финансовом направлении: Oracle E-Business Suite, Oracle Hyperion Planning и других.

Ищем лидера группы поддержки процессов в финансовом направлении. Вам предстоит управлять командой, заниматься формированием управленческой и бухгалтерской отчётности, финансовым закрытием проектов, участвовать в бизнесовых и сервисных процессах взаимодействия со смежными командами.

Какие задачи вас ждут:

• Улучшение процессов

Вам предстоит погрузиться в процессы бухгалтерского учёта: закрытия периодов, ведения бухгалтерской отчётности. Необходимо участвовать в бизнесовых и сервисных процессах, оптимизировать их.

• Управление командой и её развитие

Вы будете управлять командой от семи человек: организовывать работу и распределять задачи, улучшать показатели команды и развивать её.

• Взаимодействие со смежными командами

Нужно будет выстраивать взаимодействие со смежными командами, в том числе с продуктовыми и с линиями сопровождения (L1, L3).

Мы ждем, что вы:

• Работали на позиции ведущего специалиста или руководили командой поддержки в области финансовых решений
• Умеете контролировать уровень обслуживания (SLA) и работать с метриками
• Понимаете принципы построения и интеграции высоконагруженных систем
• Разбираетесь в учётных процессах, планах счетов и процедурах закрытия по РСБУ и GAAP или МСФО
• Отлично умеете взаимодействовать людьми и находить с ними общий язык
• Уверенно знаете SQL, умеете работать со сложными SQL-запросами, PL/SQL-пакетами
• Знаете ITIL

Будет плюсом, если вы:

• Участвовали в проектах трансформации бизнес-процессов
• Работали с решениями ЭДО (EDI)
• Владеете английским на уровне Intermediate и выше
• Понимаете принципы работы SOAP и REST