Ведущий инженер технической поддержки

• Консультация клиентов по технической документации сервиса АТОЛ Онлайн;
• Предоставлять информацию сотрудникам компании по вопросам, касающимся сервиса;
• Осуществление поддержки клиентов по входящим обращениям, поступающим посредством системы ITSM365 и электронной почты;
• Выполнение разовых поручений и задач от руководителя отдела;
• Планирование и распределение работ, обучение сотрудников, координация деятельности с другими структурными подразделениями;
• Работа с командной строкой в Linux;
• Заведение задач на отдел разработки, в случае необходимости;
• Выявление проблем или инцидентов при поступлении запросов в сервис;
• Работа с базой данных. Написание запросов, выгрузка информации для работы с заявками клиента;
• Консультация по методологии (54-ФЗ) и работе с текущим Форматом Фискальных Данных (ФФД) 1.05/1.2.
• Отправка запросов в сервис посредством Postman.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
• Опыт работы с тест драйвером ККТ.
• Уверенные знания в 54-ФЗ.

Вашим преимуществом будет:

• Базовые навыки SQL (написание простых запросов).
• Опыт Сбора и Анализа логов в Kibana/Seq.
• Опыт работы в Jira (заведение задач) и Confluence (составление статей).
• Опыт работы с командной строкой Linux.
• Опыт работы с Postman, отправка post и get запросов.
• Опыт работы с JSON, XML.
• Опыт регистрации кассы в ЛК ФНС.

Мы предлагаем:

• Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
• Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;
• Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;
• Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;
• Удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы вы обсудите с руководителем;
• В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
• Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
• Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• 3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
• Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
• Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.)

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru.