Инженер технической поддержки

Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём и банковские, и небанковские продукты, которые работают на одну цель — сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее. Ищем специалиста поддержки Яндекс Пэй. Ждём, что вы знаете принципы работы API и программы типа Postman, владеете SQL, читаете коды ошибок в интеграциях.

Какие задачи вас ждут:

• Воспроизведение технической проблемы, полученной от первой линии поддержки B2B2C
• Локализация проблемы
• Координация решения проблемы
• Менеджмент беклога тикетов

Мы ждём, что вы:

• Понимаете принципы работы API и применяете для работы с ним такие программы как Postman
• Знаете и умеете читать коды ошибок в интеграциях
• Знакомы с SQL: уверенно читаете и пишете запросы
• Грамотно говорите и пишете
• Обучаемы, самостоятельны, самоорганизованы и требовательны

Будет плюсом, если вы:

• Умеете писать автотесты
• Читаете код на Python
• Имеете опыт в технической поддержке платёжных сервисов

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу с графиком 5/2 — с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00 или с 12:00 до 21:00
• Почасовую оплату и доплату за ночные смены
• Возможности для роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Страхование от несчастных случаев (подключается через три месяца работы)
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате