Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

Хотите стать частью команды профессионалов и внести вклад в развитие ITSM-системы одной из крупнейших страховых компаний страны? Мы ищем инженера по развитию ITSM-системы!

Вы будете работать вместе с опытными коллегами над увлекательными проектами, направленными на повышение эффективности управления ИТ через оптимизацию и внедрение новых процессов.

Почему стоит выбрать нас?

• Участие в масштабных проектах: Автоматизация и модернизация IT-сервисов — наша специализация.
• Профессиональный рост: Освойте передовые практики ITSM и развивайтесь вместе с нами.
• Поддержка и дружелюбие: В нашей команде царит атмосфера взаимопомощи и поддержки.
• Комфортные условия работы: Гибкий график и приятные рабочие условия обеспечат вам комфорт и продуктивность.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!

Обязанности

• Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приеме работ;
• Автоматизация внутренних процессов ITSM системы Naumen Service Desk;
• Реализация проектов интеграции ITSM системы с другими АС;
• Выявление участков работы для автоматизации процесса;
• Контроль полноты каталога Конфигурационных Единиц, привязки их к соответствующим услугам;
• Подготовка и актуализация документации внедренных решений;

Требования

• Опыт работы: от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений;
• Экспертиза: глубокие знания платформы Naumen Service Desk — умение создавать классы, справочники, настраивать модули и интегрироваться с внешними сервисами, кастомизировать роли пользователей, настраивать событийные сценарии;
• Скрипты и автоматизация: уверенное владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для реализации сценариев автоматизации;
• Интеграции: успешный опыт интеграции Naumen SD с различными IT-решениями, опыт написания шаблонов импорта данных в cmdb;
• Технические компетенции: работа с REST API, базовые навыки SQL-запросов;
• Методология: знание и практическое применение подходов ITIL/ITSM;
• Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата.
• Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления;
• Способность планировать рабочее время и задачи.

Условия

• гибридный формат работы (современный офис в Москве, Олимпийский проспект 14). При желании возможно работать из офиса на постоянной основе;
• льготные ипотечные условия кредитования;
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• корпоративная пенсионная программа;
• детский отдых и подарки за счет Компании;
• обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.

Мы поддерживаем гибридный режим работы сотрудников, и большая часть общения проходит асинхронно. Мы ценим культуру письменного общения, качественную постановку задач, умение задавать вопросы сразу с ссылками на контекст.