Старший менеджер клиентского сервиса
Старший менеджер клиентского сервиса
Москва, улица Сущёвский Вал, 18
Метро: СавёловскаяОписание вакансии
Ваши задачи:
- Анализ и развитие текущих операционных процессов, их оптимизации и автоматизация
- Контроль работы менеджеров в 1с
- Контроль претензионных обращений
- Организация и поддержка процессов взаимодействия Клиентского сервиса в различных каналах коммуникаций
- Формирования подходов к стандартам и методологическом обеспечению работы и Клиентского сервиса
- Опыт работы в продуктовом ритейле будет преимуществом
- Опыт работы с претензиями в клиентском сервисе
- Уверенный пользователь ПК (опыт работы с 1С)
- Работу в крупной стабильной и развивающейся компании
- Возможность быстрого профессионального и карьерного роста в динамичной отрасли
- Возможность гибридного формата работы
- График работы: 5\2 с 09:00 до 18:00
- Официальную «белую» заработную плату
- Ежеквартальные премии
- Выплаты 2 раза в месяц (аванс и заработная плата на карту)
- Оформление по ТК РФ с первого дня работы
- Полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные
- Материальную поддержку сотрудников (рождение ребенка, вступление в брак, помощь в сложных жизненных ситуациях)
-
Корпоративные привилегии и скидки на покупки в магазинах, онлайн-заказы, фитнес-залы, обучение в языковой школе, рестораны, путешествия, развлечения, недвижимость и многое другое
Навыки
- Организаторские навыки
- Управление отношениями с клиентами
- Планирование
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель группы сервис - менеджеров
Крупная торгово - производственно компания
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Руководитель отдела технической клиентской поддержки 1,2 линия
Группа Компаний ВестЛинк
Полный день
Москва
до 220000 RUR
Ведущий специалист по документообороту (Руководитель)
Красное & Белое, розничная сеть
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Полный день
Москва
от 110000 RUR
