Заместитель руководителя отдела клиентского сервиса

ООО «Медипал» – динамично развивающая российская фармацевтическая Компания

Мы стремимся создавать все условия для максимального раскрытия потенциала людей и даем возможность каждому члену нашей команды проявить свою индивидуальность, реализовать способности и таланты, быть нужным на своем месте.

У вас есть прекрасный шанс добиться собственного успеха и внести вклад в общее дело, соединив свои и наши возможности

Мы приглашаем кандидатов на вакансию Заместителя руководителя отдела клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

Управленческие:

• осуществляет управление сотрудниками: планирование, постановку задач, контроль исполнения, отчетность;
• определяет трудоёмкость и распределение заданий (объёмов работ) сотрудниками;
• осуществляет подбор и адаптацию новых сотрудников;
• проводит обучение специалистов отдела навыкам работы с системами ЕИС, ПИК, МИК, системой электронного документооборота «Fintender EDS»;

В части работы с претензиями:

• участвует в решении входящих претензий от клиента до момента ее окончательного урегулирования;
• взаимодействует с клиентом по вопросам недопоставок, брака, возврата товара и т.п.;
• взаимодействует с сотрудниками бухгалтерского учета и отчетности, складской и транспортной логистики по вопросам недопоставок, брака, возврата товара и т.п.;
• создает и отрабатывает акты о расхождениях после реализации;
• проводит возвраты товара от клиентов;
• формирует заявки на расходование денежных средств в рамках претензий;
• совместно с юридическим отделом подготавливает мотивированные ответы на претензии;
• анализирует причины претензий и разрабатывает способы их устранения;

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере государственных закупок;
• Уверенный пользователь ПК, хорошее знание MS Office;
• Опыт работы в 1С-желательно;
• Опыт работы в ЕИС, желательно в ПИК, МИК, Портале поставщиков.

Что мы предлагаем:

Офис:

• Работу в современном офисе с панорамными видами всего в 10 минутах от метро Нагатинская и МЦК Верхние Котлы. Для отдыха в офисе организованы комфортные кофе-румы, обеспеченные необходимой техникой, коворкинги и переговорные.

Компенсации и бенефиты:

• Нормированный график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница - сокращенный день
• Компенсацию проезда для сотрудников, проживающих в Московской области, материальную помощь, поздравление с личными и календарными праздниками, подарки для детей, дополнительные премии за победу в корпоративном конкурсе “Лучший сотрудник”.
• Заботу о благополучии сотрудников: полис добровольного медицинского страхования с обслуживанием в современных клиниках, дни здоровья для сотрудников.

Обучение и развитие:

• Работу в профессиональном коллективе, адаптацию и обучение новых сотрудников куратором-наставником, а также возможность проходить регулярное профессиональное обучение за счет Компании и выбирать различные программы для личностного развития.
• Возможность карьерного роста. В Компании существует множество примеров роста как по вертикали, так и по горизонтали.

Ждем ваших откликов