Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку на 1-ой линии (Help desk)
• Выявлять ошибки в работе программы в ходе консультации и эскалация их для устранения
• Регистрировать / классифицировать инциденты пользователей при работе с программой
• Разрешать и закрывать инциденты
• "Обратная связь" пользователей
• Удаленное консультирование и обучение пользователей.

• Коммуникабельность стрессоустойчивость, обучаемость
• Желание работать с пользователями
• Грамотная русская речь
• Уровень владения ПК – уверенный пользователь.

• Трудоустройство согласно ТК РФ, полный социальный пакет
• Официальная, конкурентная зарплата (по результатам собеседования, в зависимости от опыта и квалификации)
• Работа в новом офисе в центре города
• Перспективы карьерного и профессионального роста
• Корпоративное обучение (тренинги, мастер-классы, поездки на тематические конференции)
• Совместные корпоративные мероприятия, выезды на природу
• Дружелюбная рабочая атмосфера в молодой и профессиональной команде.