Специалист поддержки пользователей

Научно-производственный центр "Кейсистемс-безопасность" – российский разработчик программного обеспечения в сфере информационной безопасности и цифровой трансформации. Входит в список аккредитованных ИТ-компаний.

Мы делаем цифровые продукты и технологические решения для управления процессами и рисками в ИТ/ИБ-сфере. С нами сложные вопросы информационной безопасности становятся простыми и доступными для понимания.

Наши приложения постоянно совершенствуются и развиваются , пользователей становится больше, и поэтому мы ищем специалиста, который будет решать вопросы, возникающие у пользователей при работе с приложениями экосистемы Альфа.

Чем предстоит заниматься:

• прием и обработка обращений пользователей (по входящим звонкам, сообщениям в мессенджерах и почте) по вопросам эксплуатации продуктов компании и выполнения требований законодательства в сфере защиты информации;
• создание профилей организаций и пользователей;
• предоставление доступа к программным продуктам компании, формирование сопутствующих документов по утвержденным шаблонам.

Необходимые компетенции:

• законченное высшее образование;
• опыт работы в поддержке пользователей;
• опыт работы либо дополнительное образование в сфере информационных технологий/информационной безопасности/юриспруденции;
• опыт аналитической работы;
• способность быстро овладевать новыми знаниями, внимательность, нацеленность на результат;
• умение работать в команде, нацеленность на результат, ответственность, инициативность, внимательность, грамотность, аккуратность, коммуникабельность.

Работая у нас, вы будете уверены:

• в понятной системе адаптации, обучении и поддержке наставников, которые помогут постепенно во всем разобраться;
• в получении стабильного официального дохода и премии в конце года по результатам работы;
• в соблюдении всех норм трудового законодательства: официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемые отпуска и больничные;
• в карьерном росте: внутренняя система грейдов, траектории развития;
• в комфортных условиях работы: современный офис в СЗР, рабочий день с 8 до 17, сплоченный коллектив, лояльное отношение руководства к кратковременной удаленной работе;
• в социальном пакете: корпоративная мобильная связь, групповые виды спорта, ДМС включая стоматологию, бассейн, фитнес-центры, туры со скидкой в корпоративном туроператоре, дополнительные дни отпуска.

Ждем ваших откликов и будем рады знакомству!