Специалист отдела поддержки пользователей

Чебоксары, Ярославская улица, 74

Описание вакансии

Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов, аккредитованная IT-компания. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

У нас интересные задачи, отзывчивая команда с сильной системой наставничества и обучение для новичков.

Сейчас мы в поисках коллеги в Отдел поддержки пользователей со знанием английского, чтобы оказывать поддержку иностранным пользователям площадки.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать входящие звонки, электронные письма и обращения по вопросам участия в торгах, работы электронной площадки (в том числе от англоязычных пользователей);
Консультировать заказчиков и поставщиков по работе электронной площадки, а также по ее дополнительным продуктам.

Ты нам подходишь, если:

У тебя есть опыт работы с клиентами;
Ты владеешь английским (уровень не ниже intermediate);
Ты легко устанавливаешь контакт с людьми, у тебя грамотная и четкая речь, позитивный настрой;
Можешь быстро определить смысл обращения, выяснить подробности за пару вопросов, выявить проблему.

Что тебя ждет:

Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, белую зарплату и понятную систему мотивации. Зарплата: оклад 66 000 руб. (на руки) + ежемесячная премия (в среднем 13 000 руб.);
Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста;
Поддержка команды. Работа с экспертами, помощь наставника, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям, и работа на результат;
Комфортные условия. Современный офис в центре города, ул. Ярославская 74;