Специалист Отдела эксплуатации программных комплексов Управления программных комплексов

Москва, 2-й Силикатный проезд, 22

Метро: Народное Ополчение

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей 1С (БП, ДО, УХ, ЗУП). Консультирование и решение проблем пользователей, работающих в офисе и удаленно;
Помощь в работе с ЭДО, МЧД, ЭЦП, 1С-отчетности (в том числе контроль лицензий -сроки, подключение\отключение пользователей);
Администрирование пользователей 1С;
Мониторинг, обработка, маршрутизация, эскалация запросов, поступающих от пользователей;
Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах Компании. Сбор статистической информации о проблемах пользователей, формирование рекомендаций;
Исправление ошибок в рамках своих компетенций;
Сопровождение механизмов обмена данными с другими информационными системами, в т.ч. не на платформе 1С;
Взаимодействие с разработчиками для тестирования и устранения найденных ошибок;
Участие в реализации ИТ-проектов Компании;
Тестирование реализованных разработчиками задач;
Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке 2 линии 1С, коммуникативные навыки;
Знание конфигураций БП (обязательно), ДО, УХ, ЗУП (желательно);
Знание основных механизмов и возможностей типовых программ 1С (блоков продажи, закупок, склада, казначейства, настроек пользователей, администрирования);
Знание офисного ПО на уровне опытного пользователя;
Умение пользоваться технической документацией;
Грамотное письменное изложение информации.

Условия:

Полное соблюдение норм и правил ТК РФ;
Обслуживание в современных медицинских учреждениях по полису добровольного медицинского страхования (ДМС) после испытательного срока ( 3 месяца );
Оплата питания;
Испытательный срок 3 месяца;
График работы 5/2;
- Корпоративный транспорт от и до метро Полежаевская и МЦК Хорошево;
- Свободная парковка;
- Заработная плата обсуждается на собеседовании.