Support Lead [Облачная инфраструктура]

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Мы в поисках Support Lead в команду разработки B2B финтех сервиса, который направлен на проведение ВЭД платежей нового поколения. Продукт является современным финансовым инструментом, основанном на распределенных вычислениях.

Чем предстоит заниматься:

• работать с заявками 2й линии сопровождения и оповещениями системы мониторинга;
• помогать пользователям в работе с системой;
• отслеживать интеграции с внешними сервисами (ошибки, статус оплаты);
• контролировать работоспособность системы (метрики и логи в Grafana);
• выполнять простые sql-запросы к БД;
• участвовать в разборе и ликвидации инцидентов и аварий;
• организовывать работу команды поддержки (до 2 человек).

Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы в технической поддержке от 2х лет;
• умение просматривать логи и делать простейшие запросы к БД;
• опыт работы с инцидентами;
• хорошие коммуникативные навыки.

Будет плюсом

• опыт работы с электронной подписью (УКЭП, УНЭП);
• опыт работы в процессинге, банке или финтех из платежной индустрии.

Что мы предлагаем:

• собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах.
• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше.

А еще:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.
• отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день).
• прием врачей общей практики и массаж в офисе.
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких.
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентациии;
• участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку.