Менеджер по сопровождению

Алматы, микрорайон Коктем-3, 21

Метро: Алатау

Описание вакансии

Мы — ключевой участник в сфере финансов и платежных технологий, специализирующийся на проведении безопасных и эффективных межбанковских платежей, обеспечении межбанковского клиринга и поддержке национальной платежной системы. Наша компания ориентирована не только на финансовые транзакции, но и на инновационные решения, например, проект цифрового тенге.

Какие будут задачи:

участие в проектах по внедрению и развитию информационной системы;
взаимодействие с командой разработки и другими участниками в рамках проекта: участие в обсуждении технических и иных вопросов;
взаимодействие с потребителем продукта: прием заявок, устранение типовых инцидентов и предоставление консультационной поддержки, выявление корня проблемы и нахождение в контакте с клиентом до решения его запроса;
эскалация заявки группе разработки с предварительным определением степени влияния проблемы/инцидента;
разработка проектно-технической, эксплуатационной документации в рамках проекта;
наполнение базы знаний, актуализация технической и отчетной документации;
постоянный мониторинг продукта, анализ и выработка предложений по улучшению функциональностей продукта;
ведение деловой переписки с клиентами и внутри организации;
выполнение поручений, поступающих от руководства, связанных с деятельностью управления.

Hard skills:

знание и опыт работы платежных, финансовых систем приветствуется;
структурированное мышление и высокий уровень организованности;
понимание основных подходов построения информационных систем, включая, микросервисную архитектуру, сервис-ориентированную архитектуру;
понимание принципов проектирования интеграций информационных систем с использованием REST API и протокола SOAP: структура сообщения (XML файла), WSDL, XSD схема, OpenAPI v.3, JSON;
понимание принципов работы web-приложений;
умение формировать запросы к API;
понимание различий применения реляционных и нереляционных баз данных;
опыт проектирования моделей данных;
понимание основных схем и протоколов аутентификации (базовая аутентификация, аутентификация по cookies, аутентификация по предъявлению цифрового сертификата (OpenID Connect/OAuth/JWT и т.д.);
понимание основных принципов и подходов в области обеспечения информационной безопасности (симметричное и асимметричное шифрование, TLS, требования к журналированию и т.д.);
знание принципов Agile, Scrum;
опыт работы с системами Jira, Confluence желателен;
опыт работы с базами данных PostgreSQL.

Soft skills:

хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде;
критическое/аналитическое мышление, внимание к деталям.

Требования:

высшее техническое образование;
опыт работы на схожей позиции не менее 3-х лет, опыт работы в финансовой, банковской сфере желателен.

Почему стоит присоединиться к нашей команде:

оклад, бонусы, мед.страховка, check-up пособие;
профессиональное развитие и обучение с учетом последних трендов;
возможность внести значительный вклад в обеспечение цифрового суверенитета Республики Казахстан.

Подробнее о нас в нашем инстаграмме: @npck.kz

Посмотреть контакты работодателя