Менеджер ит-сервиса
Менеджер ит-сервиса
Москва, Миусская площадь, 3с4
Метро: БелорусскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Управление процессами эксплуатации крупного государственного ИТ-сервиса:
- Контроль за соблюдением уровня SLA;
- Контроль за службами сопровождения (в том числе управление 2 линиями поддержки);
- Участие в решении системных проблем на всех слоях ИТ-сервиса (в том числе инфраструктура, интерфейс), обработка эскалаций Руководства.
- Участие в приемке нового функционала, согласование подходов к реализации функций ИТ-сервиса с Технологами;
- Актуализация рабочей документации на ИТ-сервис;
- Ведение государственного контракта на оказание услуг по сопровождению сервиса (соблюдение сроков, требований, проверка отчетности, приемка услуг);
- Ведение деловой переписки (составление служебных записок, писем и т.п ), организация оперативных совещаний.
- Высшее или среднее специальное техническое образование;
- Опыт работы в области информационных технологий – от 1 года;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Понимание процессов обработки заявок в системах Service Desk;
- Приветствуется наличие опыта сопровождения крупных финансовых ИТ-систем и понимание структуры современной ИТ-системы;
- Умение работать с нормативными документами, грамотная речь.
- Официальное трудоустройство, полное соблюдение ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45;
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 календарных дней;
- Дружный и отзывчивый коллектив;
- Конкурентоспособная стабильная заработная плата, окончательное предложение по заработной плате устанавливается по результатам собеседования;
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по эксплуатации
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Полный день
Москва
Не указана
Специалист по поддержке бизнес-систем (BPMSoft) / Service Manager
Smartvision технологии будущего
Полный день
Москва
до 120000 RUR
Менеджер информационных ресурсов
ФГАОУ ВО Первый МГМУ им. И.М.Сеченова Минздрава России (Сеченовский Университет)
Полный день
Москва
до 117265 RUR
Менеджер технической поддерки
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Удаленная работа
Москва
до 100000 RUR
