Аккаунт-менеджер

Наши Клиенты - это малый и средний бизнес, работающий в сфере услуг и торговли. Более 20 лет мы предоставляем услуги технической поддержки пользователей и размещаем инфраструктуры заказчиков на своей облачной платформе.

Мы в поисках менеджера, который сможет выступать гарантом соблюдения коммерческих договоренностей и лицом, определяющим нашу репутацию перед Клиентами.

Ваши задачи:

• Оказание сервиса, ориентированного на Клиента, и формирование доверительных отношений с Клиентами (B2B)
• Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи и планирование развития клиентского сервиса
• Контроль качественного приема новых Клиентов на обслуживание
• Консультирование клиентов по услугам компании
• Документационное сопровождение (работа с коммерческими предложениями, договорами и счетами)
• Курирование различных изменений в ИТ-инфраструктурах Клиентов
• Управление/предотвращение конфликтных ситуаций с Клиентами
• Контроль дебиторской задолженности

Наши пожелания:

• Опыт работы в аналогичной должности в сегменте B2B не менее 2 лет
• Высокий уровень инициативности и желание развиваться
• Базовые знания или опыт работы в ИТ-сфере будут являться большим преимуществом
• Уверенный пользователь ПК и MS Office, 1С (желательно)
• Навыки ведения документооборота
• Высокий уровень коммуникабельности и навыки управления конфликтами
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с Клиентами
• Аналитические и стратегическое мышление
• Самостоятельность в принятии решений, высокий уровень ответственности

Мы предлагаем:

• Возможность роста до Руководителя клиентского сервиса
• Работу в аккредитованной ИТ-компании и профессиональное развитие
• График работы 5/2 с 09 до 18 (гибридный формат работы возможен после исп.срока)
• Оклад от 90 000руб до вычета НДФЛ (+гибкая система KPI)
• Оформление по ТК РФ (полностью "белая" ЗП, оплата отпуска и больничных)
• Программы внутренней оценки и развития навыков
• Комфортный оборудованный офис в 5 мин. от м. Шоссе Энтузиастов
• Молодой коллектив, выездные корпоративные мероприятия, адекватное руководство