Специалист по видеоконтролю качества/ Аналитик видеоданных (розничная торговля)

Мы — компания Столото, крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей бренда «СТОЛОТО».

Столото – это профессиональная розничная сеть, актив группы компаний S8 Capital.

Сегодня ежедневно работают более 2500 торговых точек и более 6000 сотрудников Столото.

Задачи:

• Ежедневный мониторинг видеозаписей с камер торговых точек, прослушивание данных аудиозаписей;
• Анализ соблюдения стандартов по чек-листам;
• Анализ аудиозаписей разговоров продавцов с клиентами с использованием ПО речевой аналитики;
• Выявление ключевых слов и фраз, влияющих на конверсию продаж;
• Анализ причин конфликтных ситуаций через расшифровку диалогов;
• Фиксация нарушений и лучших практик;
• Ежедневные/еженедельные отчеты ​​​​​​;​
• Работа с апелляциями по спорным моментам с руководителями торговых точек;
• Участие в создании обучающих материалов на основе видеокейсов.

Для выполнения задач потребуется:

• Опыт работы с аналогичным функционалом
• Опыт работы с системами видеонаблюдения (Trassir, Ivideon, AxxonNext и аналоги) — желателен
• Внимательность к деталям (работа с видео до 6-7 часов в день)
• Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами
• Аналитическое мышление, умение структурировать информацию
• Этика и конфиденциальность при работе с персональными данными

• Объективность и беспристрастность
• Стрессоустойчивость (работа с конфликтными ситуациями на записях)
• Коммуникабельность

Мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Гибридный формат работы;
• Перспективы карьерного роста;
• Корпоративная мобильная связь;
• Система наставничества для нового сотрудника;
• Комфортный и современный офис в Москва-Сити;
• Широкий спектр корпоративных активностей.

Государственные лотереи под брендом «СТОЛОТО» являются значимым источником пополнения бюджета РФ с целью финансирования социально значимых объектов и мероприятий, в том числе мероприятий по развитию физической культуры и спорта, спорта высших достижений и системы подготовки спортивного резерва. Таким образом, государственные лотереи вносят существенный вклад в улучшение качества жизни россиян.

Потенциал лотерейного рынка огромен, и у вас есть возможность внести в него свой существенный вклад. Присоединяйтесь к нашей команде!

Уважаемые соискатели, просим в сопроводительном письме указывать ожидания по заработной плате.

Дирекция по работе с персоналом благодарит вас за внимание к нашей вакансии!