Специалист Отдела контроля качества со знанием сербского языка

Императорский Монетный Двор с 2012 года успешно реализует подлинные золотые и серебряные монеты, а также уникальные изделия – памятные медали, отчеканенные как из драгоценных металлов, так и из других сплавов.

Команда наших лучших мастеров-медальеров создаёт медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность.

Более 40% сотрудников работают в компании дольше 5 лет, и мы очень дорожим нашими коллегами: полностью соблюдаем ТК РФ, предоставляем ДМС со стоматологией, дополнительные дни к отпуску, скидки на товары.
Нас уже более 350 человек, мы продолжаем расти и выходить на новые рынки!

В настоящий момент в нашей компании открыта вакансия:

"Специалист Отдела контроля качества со знанием сербского языка"

Обязанности:

• Мониторинг деятельности операторов контактного центра и оценка диалогов (на сербском языке);
• Работа с речевой аналитикой для оценки результатов деятельности операторов;
• Подготовка предложений и рекомендаций по улучшению качества обслуживания и повышению эффективности сотрудников (продажи);
• Предоставление обратной связи по результату оценки диалогов с клиентами;
• Формирование регулярной отчётности по результатам;

Требования:

• Уверенное владение сербским языком;

• Опыт работы с клиентами;

• Соблюдение стандартов и регламентов компании;

• Грамотная устная и письменная речь;

Как преимущество у кандидата, но не обязательным условием будет:

• Опыт работы на аналогичной должности/в продажах;

• Знание английского языка;

• Знание сводных таблиц;

• Знание основ процесса контроля качества контактного центра.

Условия:

• График работы: 5/2, 09:00-18:00, выходные сб. - вс.;

• Официальное оформление, белая ЗП - оклад (110 000 руб gross);

• Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. "Авиамоторная" (10-15 минут от метро);

• Зона отдыха в офисе;

• Возможность перейти на гибридный график после испытательного срока;

• Приятную атмосферу и дружный коллектив!