Начальник управления сопровождения core-banking и бизнес-систем

Алматы, улица Желтоксан, 191

Описание вакансии

Обязанности:

Курирование групп технической поддержки информационных систем;
Участие и организация рабочих мероприятий;
Обеспечение непрерывности сервисов ИС Банка и быстрого восстановления после сбоев;
Оптимизация процессов обработки запросов, внедрение новых SLA и повышение качества обслуживания;
Контроль за своевременное и качественное исполнение инцидентов по 2 линии, поступающих через систему управления инцидентами;
Внедрение автоматизации и новых инструментов для повышения эффективности работы поддержки.

Требования:

Знание законодательной и нормативной правовой базы, регулирующей банковскую деятельность РК.
Знание процессов управления ИТ-услугами, опыт работы с инцидентами, изменениями, релизами.
Навыки управления командой, деловых коммуникаций, опыт в проектной деятельности.
Навыки работы с операционными системами Linux и Windows (инструменты, файловая система, интерфейсы API); системами мониторинга, микросервисными системами и платформами.
Навыки диагностики и восстановления работоспособности систем и интеграционного взаимодействия.
Знание ИТ-стандартов и методологий: ITSM, ITIL, ISO.
Знанние методологий и подходы, которые направлены на улучшение взаимодействия между разработкой и операциями в IT, а также на повышение надежности и эффективности систем (DevOps, SRE)

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
Комфортабельный офис по адресу ул. Желтоксан 191 БЦ "Q";
Один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
Годовое премирование;
Возможности для карьерного роста и профессионального развития в банке.