Специалист технической поддержки

Привет!

LIFE PAY — это технологичная компания, использующая все современные подходы к ведению бизнеса. Мы предлагает эффективные IT-решения, которые помогают нашим партнерам работать с платежами и автоматизировать бизнес.

Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему. И готовы вдохновлять их новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.

Топим за то, чтобы в коллективе было комфортно и экологично. Верим, что в такой среде может вырасти каждый член команды, который этого хочет. И поощряем достижения понятными и ощутимыми бонусами.

Что от Вас ожидаем:

• Быть добрым другом для наших клиентов (70% звонки, 30% чаты, в среднем 40 обращений в день)
• Опыт в банковской сфере или fintech от 6 мес

• Определять суть вопроса и решать его раньше, чем клиент попросит помощи

• Быстро реагировать на обращения клиентов и коллег

• Активно взаимодействовать с командой, обмениваясь обратной связью

• Изучать наш продукт и ФЗ-54
• Важно довести каждое обращение до конца и не оставить ни одной нерешённой проблемы.
• Оборудование, необходимое для работы: компьютер или ноутбук, гарнитура.

Какие качества и умения нужны:

• Помогать клиентам и коллегам
• Быть вежливым и заботливым
• Грамотно и просто выражать свои мысли
• Быстро обучаться и запоминать большие объемы информации
• Оставаться позитивным в любой ситуации
• Общаться с техникой на “Ты”

Будет плюсом если уже был опыт работы в поддержке, и/или пользовался:

• HelpDeskEddy, Mango Office, Jira, Confluence, AmoCRM
• Кассовым оборудованием, банковскими терминалами
• Устройствами на базе Android

Что можем предложить:

• Удалённый формат работы
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня
• Белая заработная плата (оклад 50,000 рублей + премия)
• Открытая корпоративная культура, поддержка инициатив “предлагай и делай”
• График работы: на время испытательного срока, 3 месяца - 5/2, далее 3/3 с 9 до 21 с 21 до 9( ночная смена)
• ДМС с удалённой поддержкой сотрудников
• Работа в команде профессионалов, увлечённых своем делом
• Возможность карьерного роста и развития