Support Specialist / Специалист отдела поддержки

Мы- TEKO, IT команда, работающая в области финансовых сервисов с 2008 года. Наши продукты упрощают жизнь сотням малых и средних бизнесов по всей России в сфере электронной коммерции и банковских систем.

Нашему будущему коллеге мы предлагаем:
· Оформление по ТК РФ с соблюдением норм трудовых часов;
· Гибридный формат работы с гибким графиком 2\2;
· Обучение и адаптация – первые 3 месяца с тобой на связи даже в выходные.
· Стабильное и долгосрочное сотрудничество с возможностью продвижения внутри компании как между отделами, так и внутри отдела;
· Экологичную и доброжелательную обстановку во время работы;
· Работа в молодом коллективе среди коллег, наделенных чувством юмора :)

Наши пожелания к кандидатам:
· Опыт работы в тех.поддержке;
· Умение формулировать мысли в задачи;
· Грамотная письменная речь;
· Любовь к логическим задачкам;
· Желание учиться и разбираться в продуктах компании (главный musthave, остальному научим);

Что нужно будет делать:
· Общение с клиентами через внутренний чат-бот и по электронной почте;
· Поддержка пользователей и помощь в решении технических вопросов;
· Мониторинг работы сервисов при помощи графиков;
· Вести деловую переписку и составлять запросы к Партнерам;
· Отвечать на звонки от Партнеров

Испытательный срок длится 3 месяца, за это время сможем понять подходим ли мы друг другу.