Специалист технической поддержки / HelpDesk

О нас:

CATAPULTO — это IT-Компания, агрегатор служб курьерской доставки, лидер в корпоративном сегменте рынка. Наши партнеры — известные всем курьерские службы и транспортные Компании, такие, как Pony Express, СДЭК, DHL, Деловые Линии, КСЕ и т.д. (всего 18 Компаний). Сотрудничая с нами, бизнес экономит до 40% при отправке документов и грузов по России, ближнему и дальнему зарубежью.

Компания CATAPULTO стабильно работает и развивается более 10 лет, является резидентом Сколково. В настоящее время наши услуги высоко востребованы и бизнес активно масштабируется, в связи с чем мы набираем новых сотрудников в команду.

Сейчас нам нужен специалист техподдержки с опытом работы не менее одного года. Обратите внимание, нам не требуются системный администратор или инженер, который на основании заявок удаленно настраивает работу техники. Нам нужен специалист с опытом работы на 1 или 2 линии поддержки, решающий вопросы работы поддержки и сопровождения IT-системы.

Обязанности:

• обработка обращений пользователей;
• информирование пользователей о сроках и этапах решения технических проблем;
• подготовка, актуализация, публикация пользовательских инструкций;
• обучение внутренних пользователей;
• решение оперативных технических проблем пользователей;
• Консультирование клиентов (внутренних и внешних) по работе с новыми модулями и общим функционалом системы.

• Желателен опыт работы в качестве сотрудника техподдержки 2й линии. Если у Вас нет такого опыта, но Вы умеете работать в режиме многозадачности, думать и принимать решения, то тоже присылайте резюме, мы готовы рассмотреть перспективных кандидатов.
• Нацеленность на решение проблем.
• Способность быстро обучаться новым системам и технологиям.
• Развитые коммуникативные навыки.
• Высокий уровень исполнительности.

• Интересная работа в стабильной развивающейся IT - Компании.
• ЗП: оклад 80 000р
• Активный и открытый коллектив.
• Оформление по ТК РФ.
• Профессиональный рост и развитие.
• График работы в офисе: с 09:00 до 18:00 по МСК(5/2, в выходные и дни государственных праздников отдыхаем).
• Место работы: м. Павелецкая (5 минут пешком).
• Уровень английского B1