Менеджер отдела контроля качества
Менеджер отдела контроля качества
Алматы, улица Толе би, 12
Описание вакансии
- Прослушка и оценка звонков отдела телемаркетинга и продаж.
- Заполнение чек-листов и формирование отчетов.
- Выявление нарушений в коммуникации с клиентами.
- Подготовка предложений по улучшению качества сервиса.
- Ведение статистики по каждому сотруднику и формирование сводных таблиц.
- Участие в обучении и аттестации менеджеров.
-
Высшее или среднее специальное образование
-
Опыт работы от 1 года в колл-центре, телемаркетинге, службе качества или смежных областях.
-
Владение техниками оценки и анализа звонков.
-
Навыки работы с CRM (Bitrix24 желательно).
-
Владение Excel/Google Sheets (формулы, сводные таблицы).
-
Бонусы/премии: согласно положению о премировании ОКК (за выполнение плана по звонкам, качество отчётов, участие в обучении).
-
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 10.00 до 19.00, плавающие выходные
-
Место работы (офис/удалённо): офис Atamura Group (г. Алматы, Толе Би 12).
-
Дополнительные льготы: корпоративное обучение, участие в бонусных программах компании.
Навыки
- 1С-Битрикс
- MS Excel
- Сбор и анализ информации
- Навыки составления отчетности
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- Работа с базами данных
Адрес
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan)
Алматы
до 350000 KZT
Специалист по проверке качества обслуживания
Центр подготовки (AIPLUS)
Алматы
до 350000 KZT
Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания
Бизнес парк Станица
Алматы
до 350000 KZT
Сервис - менеджер в Отдел по контролю качества сервиса
Home Credit Bank
Алматы
до 550000 KZT
Ассистент отдела продаж (исходящие звонки, CRM)
Event Corporation SYB
Алматы
до 450000 KZT
Менеджер по качеству клиентского сервиса
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Алматы
до 185000 KZT
Менеджер по сервису и качеству услуг
Аквапарк Гавайи ( Aquapark Hawaii)
Алматы
до 200000 KZT
Менеджер по холодным звонкам
INTERNET PORTAL NUR (IT-компания NUR.KZ)
Алматы
от 250000 KZT
Супервайзер Welcome Desk/Менеджер операционного зала в Центральном отделении
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Алматы
до 500000 KZT
Менеджер по работе с клиентами (первичный контакт)
INTERNET PORTAL NUR (IT-компания NUR.KZ)
Алматы
от 250000 KZT
