Специалист техподдержки пользователей 1 линии L1 (ГБУ МО Геоцифра)

Чайкина Людмила Владимировна

Специалист техподдержки пользователей 1 линии L1 (ГБУ МО Геоцифра)

Красногорск, бульвар Строителей, 4к1

Метро: Мякинино

Описание вакансии

Вакансия открыта в компанию ГБУ МО «Геоцифра»
Мы занимаемся разработкой геоинформационных систем для Московской области и системой обеспечения градостроительной деятельности — на базе наших решений реализовано более 200 госуслуг.

Обязанности

  • Приём и регистрация входящих запросов (телефон, чат, портал) в ITSM-системе.
  • Первичная диагностика инцидентов: проверка доступности систем, учетных данных, базовых параметров.
  • Консультирование пользователей по работе с системами (интерфейс, функционал, ошибки).
  • Решение типовых задач (сброс паролей, настройка доступа, перезапуск служб).
  • Эскалация сложных запросов на L2 с корректным описанием проблемы и приложениями (логи, скриншоты).
  • Работа с базой знаний: поиск решений, документирование новых кейсов.
  • Соблюдение SLA и регламентов взаимодействия с пользователями.

Требования

  • Опыт работы с ITSM-системами (1С:ИТИЛ, Jira, Redmine и др.).
  • Навыки первичной диагностики и решения типовых инцидентов.
  • Умение регистрировать заявки с чётким и полным описанием проблемы.
  • Базовое понимание SQL (SELECT), XML/JSON и принципов работы API.
  • Ответственность, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Условия:

  • Работа в социально значимом проекте региона;

  • Профессиональная мотивированная команда;

  • Белая зарплата, перспективы карьерного роста;

  • Расположение офиса М. Мякинино
  • Формат работы офис 5\2 с 9.00 до 18.00

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Универсальная Электронная Платформа

Специалист технической поддержки 2 линия

Универсальная Электронная Платформа

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Интер РАО - Цифровые решения

Специалист сопровождения системы

Интер РАО - Цифровые решения

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Специалист технической поддержки

АНО Проектный офис по Развитию Туризма и Гостеприимства Москвы

Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

Рекомендуем
Софттрэвэл
Удаленная работа
  • Москва

  • до 115000 RUR

Калашников
Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

СЗ Стадион Спартак
Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

БОЛЬШАЯ ТРОЙКА
Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

efin
Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

Корпорация ЭЛАР
Полный день
  • Москва

  • до 115000 RUR

АПТЕКИ ВАША № 1
Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Московский метрополитен

Специалист по мониторингу IT-систем

Московский метрополитен

Сменный график
  • Москва

  • от 90000 RUR

ИНТЕРНЕТ-КОСМОС
Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

ПОТОК
Удаленная работа
  • Москва

  • до 110000 RUR

Т1
Полный день
  • Москва

  • до 110000 RUR

АЛМАЗ
Сменный график
  • Москва

  • до 90000 RUR

ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Инженер технической поддержки

ТЕХНОЛОГИИ ОТРАСЛЕВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

СМ-Клиника
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Тензо-М, Весоизмерительная компания

Инженер технической поддержки

Тензо-М, Весоизмерительная компания

Полный день
  • Москва

  • от 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию