Специалист сопровождения системы

Интер РАО - Цифровые решения

Специалист сопровождения системы

Москва, Большая Пироговская улица, 27с3

Метро: Спортивная

Описание вакансии

Компания «Интер РАО — Цифровые решения» специализируется на разработке, внедрении и сопровождении прикладных информационных систем для Группы компаний «Интер РАО».

Основной вид деятельности — оказание широкого спектра IT-услуг и реализация масштабных ИТ-проектов для внутренних заказчиков Группы компаний «Интер РАО»

Обязанности:

  • Консультировать пользователей по вопросам работы в информационной системе (включая дистанционную поддержку).
  • Администрировать справочники и настройки системы.
  • Устранять инциденты, не требующие изменений в программном коде.
  • Проводить первичный анализ сбоев: выявлять причины, запрашивать у пользователей необходимые данные, документировать ошибки.
  • Взаимодействовать с разработчиками и ИТ-службами для решения сложных инцидентов, требующих доработки системы.
  • Контролировать статусы заявок в Service Desk, соблюдать регламенты SLA и информировать пользователей о ходе решения.
  • Тестировать исправления, проверять качество устранения ошибок и сроки выполнения.
  • Решать конфликтные ситуации с пользователями, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке (1-я или 2-я линия) — не менее 3 лет.
  • Опыт поддержки корпоративных бизнес-приложений.
  • Навыки работы в системах управления заявками (Service Desk, Jira, BMC и др.).
  • Уверенное знание SQL — умение писать запросы для анализа данных.
  • Опыт сопровождения систем класса СЭД (систем электронного документооборота).
  • Грамотная устная и письменная речь, деловой стиль общения.
  • Аналитическое мышление, внимательность к деталям.
  • Умение работать в команде и самостоятельно в условиях многозадачности.

Будет плюсом:

  • Понимание процессов финансового и корпоративного документооборота.

  • Знание основ делопроизводства на крупных предприятиях.

Условия:

  • Гибридный график работы — баланс между офисом и домашним комфортом
  • Работа в лидирующей компании отрасли, устойчивой к изменениям и открытой к инновациям

  • Своевременная и стабильная оплата труда — уверенность в завтрашнем дне

  • Продвинутый соцпакет: ДМС с расширенным покрытием (включая стоматологию, стационар и поликлинику), компенсация питания и мобильной связи

  • Корпоративное обучение и развитие — инвестируем в ваш профессиональный рост

Навыки
  • SQL
  • Service Desk
  • Atlassian Jira
  • Электронный документооборот
  • СЭД
  • Linux
  • Windows Os
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

МБ РУС Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Универсальная Электронная Платформа

Специалист технической поддержки 2 линия

Универсальная Электронная Платформа

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Металлинвестбанк
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Рекомендуем
Московский метрополитен

Специалист по мониторингу IT-систем

Московский метрополитен

Сменный график
  • Москва

  • до 150000 RUR

Чайкина Людмила Владимировна
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Компания «Кронштадт»
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

СИНЕРГИЯ
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Калашников
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Специалист ITSM

Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Национальные Технологии

Специалист 1C

Национальные Технологии

Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Руководитель технической поддержки (платежные системы)

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

Корпорация ЭЛАР
Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

Московская Биржа

Специалист по ИТ процессам

Московская Биржа

Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

ДОМИНАНТ ГК
Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

Петербургская Биржа
Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

СЗ Стадион Спартак
Полный день
  • Москва

  • до 99000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию