Главный специалист отдела автоматизации бизнес-процессов

Москва, Трубная площадь, 2

Метро: Кузнецкий мост

Описание вакансии

Обязанности:

Анализ существующих бизнес-процессов для выявления возможностей автоматизации и цифровизации и дальнейший подбор цифровых решений в соответствии с выявленными проблемами;
Доработка информационных систем для соответствия бизнес-процессам;
Обеспечение стабильной работы корпоративных ИТ-систем;
Управление процессом интеграции ИС между собой и с внешними системами;
Организация и поддержка сетевой инфраструктуры, серверов.
Проработка путей улучшения и модернизации ИТ инфраструктуры компании.
Поддержка пользователей, поддержка и оптимизация программного обеспечения;
Устранение аварийных ситуаций, связанных со сбоями в программном и аппаратном обеспечении.

Требования:

Высшее образование;
опыт работы от 5-х лет;
Владение методологиями и средствами описания и оптимизации бизнес-процессов;
Знание основных бизнес-процессов и их взаимосвязей, архитектуры и принципов функционирования ERP и прочих BSS систем, опыт отрисовки бизнес-процессов;
Знание принципов построения современных контакт-центров, метрик для оценки эффективности, бизнес-процессов, тенденций на рынке контакт-центров и роботизированных систем (чат-бот, голосовой ассистент и пр.);
Владение инструментами аналитики (BI, excel и др.);
Знание законодательной и нормативно-правовой базы, стандартов обслуживания (COPC, ISO и др.).
Опыт администрирования серверных операционных систем и сетевой инфраструктуры.

Условия:

Место работы: в шаговой доступности от м. Трубная, Цветной бульвар, Кузнецкий мост;
Оформление на работу в полном соответствии с ТК РФ;
График 5/2 с 9:00 - 10:00 до 18:00 – 19:00 (по пятницам сокращенный рабочий день);
Стабильная заработная плата (при отклике просьба указывать уровень предпочитаемой заработной платы);
Частичная компенсация бизнес-ланча на территории работодателя.