Специалист по поддержке и аналитике систем (CRM)

Бизнес Пурина ПетКер - это подразделение Нестле, которое специализируется на экспертном питании для домашних животных: кошек и собак.

Более 130 лет мы, как ведущие эксперты, улучшаем жизнь питомцев и их хозяев, создавая безопасные продукты высочайшего качества. Ваш питомец — наше вдохновение, и мы гордимся тем, что делаем совместную жизнь ярче и счастливее.

Мы ищем Специалиста по поддержке и аналитике систем, который будет обеспечивать бесперебойное функционирование, поддержку и развитие CRM-систем и смежных модулей (таких как системы распознавания товаров на полке - IR), направленных на работу с ключевыми партнерами в специализированных каналах: Ветеринарном канале, Канале работы с заводчиками и Канале современной торговли.

Вы будете:

1. Развивать и оптимизировать системы:

• Участвовать в полном цикле разработки и доработки систем: от сбора функциональных требований и составления технических заданий до тестирования нового функционала и организации User Acceptance Testing (UAT) с ключевыми пользователями;

• Формировать предложения по оптимизации и упрощению бизнес-процессов в системах;

• Поддерживать процессы синхронизации и наполнения систем, обеспечение целостности данных.

2. Готовить аналитику и отчетность:

• Регулярный анализ ключевых показателей эффективности (KPI) дистрибьюторов на основе данных из систем;

• Готовить еженедельные и ежемесячные аналитические отчеты для линейного руководства и смежных департаментов.

3. Отвечать за техническую поддержку и консультирование:

• Консультировать пользователей CRM-систем и других систем;

• Устранять системные неполадки: самостоятельно или с провайдером;

• Анализировать причины инцидентов и реализация мер по их недопущению в будущем;

• Разрабатывать и актуализировать пользовательские инструкции и техническую документацию.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;

• Опыт работы от 1 года в области поддержки и/или аналитики информационных систем (CRM, ERP);

• Навыки работы с большими массивами данных и построения отчетов;

• Уверенное знание Excel, SQL/Python, Power BI (или аналогов);

• Уровень английского языка — В1.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в штат компании;
• Гибридный формат работы (30% удаленной работы, остальное время - в удобном современном офисе в двух шагах от м. Павелецкая);
• Забота о здоровье: расширенная программа ДМС с первого дня работы (включая полис для поездок за границу); страхование жизни; программа психологической поддержки; корпоративные спортивные команды и спортивные мероприятия; скидки на абонементы в фитнес-клубы;
• Поддержка профессионального и карьерного роста: у всех наших сотрудников есть индивидуальные планы развития и возможность проходить тренинги и программы, направленные на развитие функциональных и лидерских компетенций;
• Программа детского питания для детей сотрудников и другие льготы для поддержки семейных ценностей;
• Корпоративный магазин на территории офиса.

Работа в Нестле – это работа, наполненная смыслом, которая дает возможность внести свой вклад в создание здорового будущего.

Присоединяйтесь к Нестле!