Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург, улица Трефолева, 2БН
Метро: Кировский заводОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Удаленная техническая поддержка программного обеспечения собственной разработки + специализированного оборудования (принтеры, камеры и т.п.)
- Создание тикетов в helpdesk системе, решение простых заявок собственными силами, распределение сложных заявок на программистов и инженеров, закрытие тикетов
- Поддержка существующих пользователей в специализированных группах в Telegram, консультации по телефону
- Обучение новых пользователей работе с ПО, проведение презентаций ПО
- Анализ лог файлов программного обеспечения, принятие решений по результатам анализа
- Поддержание технической документации по программным продуктам в актуальном состоянии
- Понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP)
- Базовые знания Windows и Linux
- Желание развиваться и повышать свой профессиональный уровень
- Работа в команде с программистами
- предпочтительна удаленная работа
- график работы 5/2 с 8 до 17
Адрес
Похожие вакансии
Junior IT специалист (Техническая поддержка)
Аврора. Проекты и Сервис
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 50000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 64000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 75700 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
от 60000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 53000 RUR
Инженер технической поддержки (1 и 2 линии)
Здоровье Города
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 53000 RUR
Специалист клиентской поддержки / Support L1
Evercode Lab
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 91000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
от 88400 RUR
