Специалист технической поддержки

RedLab — глобальная ИТ-компания. Мы входим в международный холдинг Litota.

Предоставляем экспертизу и ресурсы для реализации ИТ-проектов. Наше главное преимущество — высокая квалификация специалистов со всего мира, которых объединяет любовь к своему делу.
Мы обогащаем in-house команды клиентов ценнейшим опытом экспертов, а также самостоятельно реализуем проекты и создаем ИТ-продукты в интересах заказчиков.

1 место - Аутстаффинг / B2B микро / малый / средний бизнес 2024 (1)

3 место Аутстаффинг / B2B корпоративный 2024 (2)

300+ успешных проектов

92% постоянных клиентов

НАШИ КЛИЕНТЫ:

• Компании, которым мы помогаем автоматизировать их бизнес и создавать новые продукты: УБРиР, Vileda, Hyundai, Брусника, VK, Ростелеком, Еврохим, ГринМани, Doubletapp, НЛМК, Cleverence, Юнистрим, Noomeera, Единый ЦУПИС, Делобанк, Diasoft, InvoiceBox , BPC Group, Infotecs, Ланит, UCS, БК Мир инвестиций, BFG Group, BSC, Аргус, ThomasMunz, Иннотех, ISB, ТКБ.
• Мы принимаем участие в разработке продуктов для ведущих российских банков самых разных цветов.

МЫ ПОРУЧИМ:

• Анализ и разбор инцидентов в системе.
• Взаимодействие со смежными командами проекта полного цикла.
• Консультирование и ответы по результатам технических решений пользователям (только почта или хелпдеск, без звонков).
• Использование и пополнение базы знаний, а также иной документации проекта, работа с отчетностью.
• Разбор логов и написание запросов в БД.
• Участие в доработке системы, демонстрация доработок командам проекта, тестирование.

ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ НЕОБХОДИМЫ:

• Понимание принципов разработки программного обеспечения и его ЖЦ.
• Навыки написания запросов в БД (SQL).
• Умение работать в условиях многозадачности и грамотно расставлять приоритеты.
• Грамотные навыки делового общения (устно и письменно).
• Ответственность в выполнении поставленных задач.
• Знание клиент-серверной архитектуры.
• Опыт работы в сопровождении ПО, системном администрировании или смежных направлениях.
• Знание технических инструментов для работы с логами, багтрекинга, форматами данных (XML).
• Опыт работы с технической документацией.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Удаленную работу - возможность работать из любого города РФ со стабильным графиком 5/2.
• Официальное трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании.
• Конкурентоспособную заработную плату “в рынке” в соответствии со вкладом в развитие компании
• Работа на проекте государственного масштаба с большими распределенными командами и современным стеком.
• ИТ-отсрочку от срочной службы в армии.
• Насыщенную корпоративную жизнь - таунхоллы, клубы-чаты по интересам, митапы, возможность предложить свою идею и принять участие в ее реализации.
• Возможность развиваться внутри компании.