Специалист технической поддержки

Imprice - аккредитованная ИТ компания, с собственным запатентованным ПО системы динамического ценообразования.

Наше облачное решение помогает средним и крупным ритейлерам управлять своим ценообразованием.

Мы активно растем, и спрос на динамическое ценообразование со стороны ритейла тоже активно растет.

В связи с масштабированием мы расширяем нашу команду и фактически на регулярной основе ищем в нашу команду тех, кому интересна сфера ценообразования и тех, кто готов к сложным проектам.

Задачи:

• Поддержка пользователей системы ценообразования (чат, почта, редко - телефон);
• Проведение регулярных мониторингов системы по чек-листу;
• Обеспечение бесперебойности работы системы;
• Анализ и исправление ошибок самостоятельно, либо с привлечением разработчиков;
• Тестирование доработок;
• Обучение пользователей.

Мы ждем от вас:

• Развитые коммуникативные навыки,
• Желание помочь клиенту, а не просто закрыть тикет;
• Опыт работы в поддержке;
• Умение писать ТЗ для разработчиков;
• Excel - продвинутый уровень (ВПР, Сводные таблицы, Импорт из CSV).

Преимуществом будет:

• Опыт работы с любым API;
• Опыт поддержки сложных ИТ систем;
• SQL - базовый уровень (умение писать базовые запросы).

Условия:

• 7.00 - 16.00 МСК (с понедельника по пятницу);
  Дежурства в выходные и праздничные дни (бывают 1-2 раза в месяц, согласовываются заранее, оплачиваются по повышенной ставке).
• Развитие в очень перспективной сфере динамического ценообразования;
• Достойный оклад + бонусы (80 тыс.руб на испытательный срок + премии за каждый проект на поддержке);
• Сильный коллектив пассионарных людей;
• Обучающий курс на платформе Ispring;
• Погружение в современные подходы ценообразования;
• 100% удаленный режим работы из любой точки мира;
• Минимум бюрократии – максимум гибкости;
• 100% оформление по ТК РФ.