Специалист технической поддержки

«Базис Телеком» — место, где амбиции превращаются в реальные проекты!

Мы — команда профессионалов, которые создают будущее коммуникационных технологий. Начав свой путь в Санкт-Петербурге в 2018 году, мы выросли в компанию с 8 офисами в России, СНГ и Китае, и продолжаем покорять новые вершины!

Почему именно мы?

✅ Динамика роста: мы не стоим на месте — внедряем инновации, запускаем масштабные проекты и расширяем географию.

✅ Профессиональная среда: работайте бок о бок с экспертами, готовыми делиться опытом.

✅ Карьерные возможности: здесь ваши идеи будут услышаны, а талант — вознагражден.

Станьте частью команды, которая:

• Строит технологии, меняющие правила игры.
• Ценит инициативу и поддерживает профессиональное развитие.
• Готова предложить стабильность и перспективы в условиях роста.

Присоединяйтесь к тем, кто создает будущее связи — вместе мы сможем все!

Чем предстоит заниматься?

• Консультирование клиентов B2B и B2C по вопросам работы телекоммуникационного оборудования (подключение, настройка, устранение неисправностей);
• Приём и обработка обращений через телефон, почту и мессенджеры, фиксация и контроль обращений клиентов в базе данных;
• Информирование о правилах эксплуатации, гарантии, сервисных мероприятиях, условиях ремонта и обслуживания;
• Передача сложных запросов в технический департамент;
• Участие в подготовке инструкций, обучающих материалов и FAQ для пользователей;
• Взаимодействие с отделами продаж и сервиса для комплексного решения проблем клиентов.

Что мы ждем от тебя?

• Опыт работы в технической поддержке телекоммуникационного, сетевого или IT-оборудования (будет Вашим преимуществом);
• Понимание принципов работы техники и умение разбираться в инструкциях и технических характеристиках;
• Грамотная речь, вежливость и клиентоориентированность;
• Способность доходчиво объяснять сложные вещи простыми словами;
• Владение ПК и умение работать с почтой, мессенджерами, CRM/HelpDesk-системами;
• Техническое образование будут преимуществом;
• Желание учиться и развиваться в сфере телекоммуникационного оборудования.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и все социальные гарантии;
• Заработная плата состоит из окладной (фиксированной) части - конкретнее обсуждается на собеседовании;
• График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 с понедельника по пятницу (офисный формат работы);
• Развитая система погружения в специфику деятельности компании, ввод в должность и адаптация;
• Работу в доброжелательной атмосфере, поддержку коллег;
• Офис в пешей доступности от ст.м. Чкаловская/Петроградская.

Если вы готовы принять вызов и присоединиться к нашей команде, отправьте нам свое резюме. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и обсудить возможности сотрудничества.

Вместе мы можем достичь больших результатов!