Специалист отдела технической поддержки / helpdesk

Техническая поддержка облачной системы автоматизации розничной торговли (первая линия технической поддержки):

• Делать клиентов счастливыми по итогам обработки входящих обращений (телефон, email, мессенджер);

• Ответы на вопросы клиентов, локализация ошибок, настройка кассового оборудования;

• Онбординг потенциальных и новых клиентов (первичное обучение и настройка системы);

• Оптимизация своей работы и процессов обслуживания клиентов, для повышения удовлетворенности клиентов и снижения оттока;

• Взаимодействие с Отделом разработки и Отделом продаж в рамках обработки обращений клиентов;

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки;
• Опыт работы в техподдержке, обслуживании клиентов, продажах от 1 года (B2B);
• Желание развиваться;
• Преимуществом будет опыт работы с системами автоматизации торговли и облачными сервисами.
  
  Условия:

· Работа в молодой и дружной команде, борющейся за лидерство на рынке, без бюрократии, “начальников", и микроменеджмента;
· Оформление по ТК РФ;
· Входное обучение продукту;
· Гибкий график работы;
· Офис на юге Санкт-Петербурга (10 минут от метро Московские ворота), после испытательного срока возможен гибрид.

Что мы предлагаем:

• Стабильная заработная плата, оформление в соответствии с ТК.
• График работы 5/2.
• Уникальные проекты, амбициозные задачи.
• Лояльность и отсутствие бюрократии.
• Возможность карьерного, профессионального и финансового роста.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Размер вознаграждения определяется по результатам собеседования и зависит от опыта и квалификации кандидата.
• Увлекательные корпоративные мероприятия.
• Чай, кофе, сладости, фрукты в офисе каждый день.

Если ты ориентирован на результат и хочешь расти вместе с нами – скорее отправляй отклик и присоединяйтесь к нашей команде!