CPA Support Team Lead/Руководитель отдела поддержки

Мы — кадровое агентство Match, и сейчас в поиске CPA Support Team Lead для масштабного проекта в международный холдинг, который управляет 12 продуктами и запустил более 40 различных проектов, в динамично развивающейся компании.

В связи с расширением команды компания ищет талантливого и амбициозного Support Team Lead, который возьмет на себя руководство команды поддержки внутри CPA-сети.

Чем предстоит заниматься:

• Руководить отделом поддержки партнёров;
• Составлять графики (как рабочие, так и отпусков);
• Выстраивать коммуникацию с коллегами внутри СРА отдела и извне;
• Решать сложные кейсы, которые могут возникнуть в общении с партнёрами;
• Вести Confluence отдел;
• Проводить обучение и онбординг новых сотрудников.

Наш идеальный кандидат:

• Опыт работы в поддержке (2-3 года);
• Опыт работы руководителем команды от 4 человек;
• Опыт работы с CRM системами, чат-ботами;
• Знание английского обязательно (b1-2).

Вашим преимуществом будет:

• Знание французского и/или испанского;
• Опыт работы в Atlassian и всё что с ним связано.

Мы предлагаем:

• Гибридный формат работы, график 5/2;
• Все необходимые ресурсы для комфортной и продуктивной работы на каждом этапе;
• Гибкое начало рабочего дня с 10:00 до 14:00;
• Достойную окладную часть по итогам собеседования;
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц, оплату отпускных и больничных;
• Команду единомышленников, нацеленных на результат;
• Развитую корпоративную культуру: тренинги, корпоративы, тимбилдинги и мастер-классы;
• Комфортабельный и стильный офис с зонами отдыха и оборудованной кухней, где всегда будут свежие фрукты, снеки и альтернативные виды молока для вашего хорошего самочувствия!