CRM-менеджер

Компания Нижфарм приглашает в свою команду CRM менеджера (Декретная ставка)

Обязанности:

• Поддержка систем полевых сил – 2-я линия поддержки (предоставление консультаций и поддержки пользователям CRM системы);
• Поддержка в актуальном состоянии базы знаний для 1-й линии поддержки. Контроль качества выполнения инцидентов 1-й линии.
• Передача данных об ошибках на 3-ю линию поддержки, регистрация и отслеживание исполнения Change management процесса;
• Подготовка обучающих материалов (видео и текстовые инструкции)
• Обеспечение бесперебойного функционирования системы, оперативное информирование соответствующих подразделений о возникших проблемах в системе;
• Тестирование нового функционала;
• Поддержка целостности данных в системе;
• Настройка CRM под каждый цикл продвижения (таргетинг, опросники, категоризация и т.д.);
• Настройка новых пользователей в системе.

Требования:

• Опыт работы в фарме будет преимуществом;
• Опыт работы с CRM ELMA 365 будет преимуществом;
• Умение выявлять и решать болевые точки в бизнес процессах;
• Опыт работы с ELMA будет преимуществом;
• Уверенный пользователь полного пакета программ MS Office;
• Английский - на уровне чтения технической документации;
• Аналитический склад ума и умение работать с большими объемами данных.

Что мы предлагаем:

• Профессиональное развитие в одной из самых динамичных компаний на фармацевтическом рынке
• Конкурентоспособный уровень заработной платы
• Добровольное медицинское страхование (для сотрудника и несовершеннолетних детей),
• Страхование жизни и несчастных случаев
• Корпоративное внутреннее и внешнее обучение
• Компенсация питания
• Компенсация мобильной связи
• Гибридный график работы