Специалист

Москва, Боровая улица, 7с10

Метро: Электрозаводская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Изучать принципы работы в системе регистрации заявок «Сервис-деск»;
Изучать схему и работу сетевой инфраструктуры;
Изучать типовые заявки от клиентов и внутренних сотрудников;
Выполнять задачи, предусмотренные наставником;
Изучать инструкции, расположенные в единой базе знаний Общества;
Обрабатывать события мониторинга в соответствии с регламентами Общества;
Эскалировать/передавать/ставить в ожидание/назначать заявки в соответствии с регламен-тами Общества;
Решать заявки, назначенные в процессе работы;
Своевременно реагировать на возникающие предаварийные и аварийные ситуации, а также оповещать вышестоящих коллег о данных ситуациях;
Выполнять дополнительные задачи, предусмотренные руководителем отдела;
Регулярно повышать уровень компетенций в области сетевых технологий (проходить внутреннее, внешнее и самостоятельное обучение);
Выполнять распоряжения руководства;
Соблюдать правила делового общения, нормы служебного этикета;
Вести свою деятельность в соответствии с системой управления качеством, принятой в Обществе.
Проходить курс обучения для сетевых специалистов
Проходить срезы знаний и тестирования по пройденным материалам
Уделять не менее 10 часов рабочего времени в неделю для прохождения обучения

Требования:

основы организации труда;
правила эксплуатации вычислительной техники;
правила техники безопасности на рабочем месте, правила и нормы охраны труда, про-изводственной санитарии и противопожарной защиты;
основы законодательства о труде;
правила внутреннего трудового распорядка;
базовые принципы построения и работы сетей;
основы работы сетевых протоколов стека TCP/IP (Ethernet, IP)
принципы коммутации (VLAN, trunking,)
принципы маршрутизации (статическая/динамическая маршрутизация,);
как выполнять базовую настройку протоколов коммутации и маршрутизации.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Работа в аккредитованной IT компании;
Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта);
График работы 5/2
Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи);
Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое другое).

Посмотреть контакты работодателя