Старший специалист технической поддержки

TEM Partner – российский производитель оборудования и поставщик комплексных технологических решений для горнодобывающих и металлургических предприятий.

Компания TEM Partner сфокусирована на оборудовании для обогащения и расширении своей продуктовой линейки в этом направлении.

Мы проектируем и производим в России сгустители и флотомашины, разрабатываем и внедряем автоматизированные системы аналитического контроля, которые помогают усовершенствовать работу технологических переделов. Рассчитываем и поставляем дробильно-сортировочное оборудование, шламовые насосы и мельницы от эксклюзивных партнеров из Турции и Китая.

Головной офис компании находится в историческом центре Санкт-Петербурга, здесь сейчас трудится более 300 специалистов и мы продолжаем стремительно расти и развиваться.

Сейчас мы в поиске ИТ специалиста

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка пользователей на местах, оперативное устранение проблем и сбоев в работе оргтехники, программного обеспечения, аппаратной части рабочих мест;
• Размещение, подключение, настройка ПК и периферийных устройств (ноутбуки, моноблоки, принтеры, МФУ) на рабочих местах пользователей, учет и замена расходных материалов;
• Выдача IT ТМЦ сотрудникам;
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования, устранение неисправностей ПО, установка специализированного ПО;
• Замена расходных материалов в оргтехнике;
• Установка и настройка ОС и ПО на ПК;
• Поддержка сетевого оборудования объекта, взаимодействие с централизованной службой ИТ поддержки;
• Планирование потребностей в ИТ оборудовании, организация рабочих мест пользователей;
• Проведение инвентаризаций, учет перемещений ИТ-оборудования, ремонт компьютеров, установка, настройка, обновление ПО;
• Работа по заявкам пользователей в системе Service Desk;
• Контроль выполнение работ внешними поставщиками ИТ сервисов (связь, телефония);
• Консультирование пользователей по вопросам работы информационных систем, рабочих мест и ИТ оборудования;
• Выдача доступов к сетевым ресурсам по установленным регламентным процессам;
• Поддержка мобильных устройств и приложений на базе IOS, Android;
• Взаимодействие со специалистами других отделов и подразделений в рамках решения ИТ обращений пользователей;
• Выполнение задач в рамках реализации планов по улучшению предоставляемых пользователям ИТ-сервисов.

• Интересная работа в команде опытных профессионалов;
• Гибкое начало рабочего дня с 7-10 ч.;
• Оформление трудоустройства и оплата труда согласно ТК РФ. Достойная оплату труда по результатам собеседования;
• Ежегодная премия по результатам работы;
• Доплата до оклада при ежегодном отпуске, командировке;
• Дополнительный оплачиваемый отпуск 3 календарных дня;
• Полис страхования жизни с первого дня работы;
• Полис добровольного медицинского страхования (ДМС) после прохождения испытательного срока;
• Другие компенсации и льготы в соответствии с корпоративной политикой.

Мы ожидаем:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы от 3-х лет;
• Приветствуется знание английского языка;
• Знание ПК (программы) MS Server, VMware;
• Работа с сетевым оборудованием Cisco, виртуализация VMware и MS Server.