Инженер технической поддержки 2-й линии

ИнфоТех - ведущий российский разработчик программного обеспечения и интеграционных решений в сфере автоматизации билетно-пропускных систем. Мы разрабатываем и внедряем билетно-пропускные системы для музеев, театров, спортивных объектов и других учреждений России и стран СНГ более 25 лет. Среди успешно внедренных проектов - Московский Кремль, Эрмитаж, Государственный Русский музей Петергоф и Царское село, стадионы ”Газпром Арена“ (ФК Зенит) и Арена Открытие“ (ФК Спартак) и многие другие.

Наши компетенции: разработка ПО и разработка аппаратной части управления турникетами для СКУД. Мы внедряем комплекс интегрированных решений для автоматизации бизнес-процессов наших клиентов, при необходимости выполняем доработки, разработки на заказ и интеграции со сторонними сервисами.

В связи с расширением штата сотрудников, ищем инженера в отдел технического сопровождения клиентов.

Для кандидатов с минимальным опытом гарантируем наставничество, обучение и помощь в выполнении задач.

Для специалистов с опытом предлагаем возможность профессионального роста, а также участие в интересных проектах по всей России.

Для каждого сотрудника мы проводим обучение работе с собственными сервисами, приветствуется умение и желание самостоятельно структуру и работу ПО.

Обязанности:

— ИТ-поддержка пользователей

— Консультации пользователей по вопросам использования сервисов компании

— Администрирование сервисов пользователей

— Разбор инцидентов

— Управление небольшими проектами, связанными с установкой нового оборудования или программного обеспечения

— Взаимодействие с коллегами по задачам клиентов

Требования к компетенциям:

— Высшее образование или сертификаты в области информационных технологий, электроники или телекоммуникаций

— ОС Windows — опыт работы и администрирования Windows 7, 8, 10, 11, опыт развёртывания

— ОС Windows - Установка/настройка ПО, настройка служб, настройка правил брэндмауэра, использование командной строки, разбивки Диагностика и решение проблем работы ОС, устранение конфликтов ПО и драйверов

— Знание инструментов удаленного администрирования в среде Windows 7/8/10/11 (TeamViewer и аналоги, RDP)

— ОС Linux - знание базовых команд консоли, общее представление о системе с дальнейшим изучением в нашей компании

— Виртуализация — общее понимание (опыт настройки не обязателен)

— Знание технологий LAN, Wireless и VPN и опыт устранения основных неполадок

— Опыт работы с принтерами и многофункциональными устройствами

— Навыки диагностики аппаратных проблем (ПК, ноутбуки, принтеры и т.д.)

— Общее знание комплектующих ПК, умение разбирать/собирать ПК,

— Базы данных, понимание общих основ построения реляционных БД, минимум - изучение в университете или изучение на курсах профессиональной подготовки, умение строить простые запросы на языке sql (умение делать select из нескольких таблиц с условиях последующим изучением более сложных запросов в нашей компании

— Компьютерные сети - знание принципов построения основных топологий и используемых протоколов, иметь общее представление о используемом сетевом оборудовании

— Знание MS 0ffice 2010/2013/2016/365 и аналогов на уровне опытного пользователя

— Графические редакторы - общее представление о работе и базовый уровень использования (кадрирование изображения, добавление и конвертация форматов файлов)

— Опыт работы с системами видеоконференций

Вашим гарантированным преимуществом будет:

— Понимание архитектуры системы интегрированных сервисов

— Экспертные знания в области билетных систем

— Знание SQL и умение читать логи

— Понимание и знание работы ККМ

Условия:

• Оформление по ТК РФ, белая ЗП
• Бонусы аккредитованной ИТ-компании
• ДМС после испытательного срока
• Возможны командировки (обсуждаемо)
• Дежурства в выходные (оплачиваются отдельно) график согласовывается заранее
• Компенсация переработок при большом объёме срочных задач или при необходимости реагирования на инциденты у клиентов в другом часовом поясе
• Премирование по результатам работы
• Работа в классной команде единомышленников, наставник на период адаптации
• Уютный офис в одной минуте ходьбы от метро Московские ворота со своей парковкой
• Возможность посещения культурных и спортивных мероприятий наших клиентов (Ночь музеев, Ночь музыки и многое другое)