Менеджер по рекламациям

Dantone Home - российский бренд мебели и предметов интерьера. Шоурумы компании расположены в 8 городах России, а в 2022 бренд вышел на международный рынок открыл первый шоурум в Дубае.

В ассортименте Dantone Home – более 3000 моделей мягкой и корпусной мебели, кухни, свет, декор и аксессуары для дома. Среди партнеров бренда - Hilton, Ibis, Holiday Inn, Mercury.

Команда Dantone Home сейчас в активном поиске менеджера по рекламациям, который сделает нас эффективнее, а наших клиентов - счастливее. У нас молодая, драйвовая, креативная и профессиональная команда. Мы даем возможности для реализации своих целей, открыто общаемся, делимся опытом, креативно подходим к продажам и получаем массу удовольствия от того, что делаем.

Что нужно делать:

• Работать с рекламациями клиентов
• Взаимодействовать со смежными отделами (продажи, закупки, склад, бухгалтерия, доставка, сборка) и внешними контрагентами (химчистка, реставраторы) для урегулирования рекламационных вопросов
• Корректно и своевременно отражать информацию в Битрикс24 и в 1С (заявки на возврат, новые заказы, заказы на перемещение, заказы поставщикам, заявки на расходование ДС, заявки на доставку)
• Ежедневно работать в почте и чатах What’sApp
• Предоставлять отчетность руководителю отдела
• Готовы к редким выездам по Москве и МО

Мы ждем, что Вы:

• Уже имеете опыт работы менеджером претензионного отдела (менеджером по работе с клиентами) от 1.5 лет
• Работали в программах 1С и CRM-системе
• Отлично знаете общие положения ЗоЗПП
• Обладаете грамотной устной и письменной речью
• Способны найти подход к разным людям
• Быстро реагируете в стрессовых ситуациях и стремитесь оперативно отвечать на все рабочие письма и сообщения
• Цените ответственность и оптимизм в себе и в коллегах

• Привыкли добиваться поставленных целей

Что предлагаем:

• Удаленный график работы 5/2 с с 10 до 19 (8 часовой рабочий день)

• Официальное оформление по ТК РФ с 1 дня
• Комфортное рабочее место в красивом и просторном шоуруме

• Адаптация и полное погружение во все процессы

• Открытая и поддерживающая культура

• Сильная команда профессионалов, с которой можно расти

• Обучение за счет компании

• Скидки на продукцию компании

• Корпоративные мероприятия

• Денежный бонус за участие в реферальной программе