Специалист технической поддержки (поддержка и внедрение ПО для туризма)

• Консультировать пользователей по работе с ПО и оперативно решать их вопросы.

• Проводить обучающие мероприятия: вебинары, семинары (онлайн и офлайн).

• Анализировать обращения пользователей и формировать задачи для отдела разработки.

• Тестировать новые функции и модули продукта.

• Работать с технической документацией и отчетами.

• Участвовать в командировках по России и за рубежом (не только работа, но и новые впечатления!).

• Опыт 1–3 года в поддержке ПО (знание ПК "САМО-тур" и тарификации — обязательно!).

• Навыки работы с MS SQL (будет большим плюсом).

• Опыт в Help-desk системах (например, Redmine).

• Умение понятно объяснять и обучать (грамотная устная и письменная речь).

• Английский язык на уровне свободного общения.

• Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность к самообучению.

• Гибкий график: 5/2 (Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК, время можно обсудить).
• Удаленная работа возможна, но! с обязательным посещением офиса несколько раз в неделю (офис — 5 минут от м. "Семёновская").
• Стабильность и развитие: работа в аккредитованной IT-компании с интересными задачами.
• Карьерные перспективы: возможность профессионального роста и обучения.
• Комфортный офис: кофе, пинг-понг, тренажер, зоны для отдыха.
• Яркая корпоративная жизнь: турниры по боулингу, квизы, путешествия, командировки с возможностью увидеть новые страны и города.
• Зарплата обсуждается по результатам собеседования.

Как у нас круто:

• Вы будете работать с опытной командой, которая ценит инициативу.

• У нас нет рутины — задачи разнообразные и действительно интересные.

• А еще у нас вкусный кофе и дружеская атмосфера!