Head of Support/Руководитель продающего саппорта

IT-компания YourGoods приглашает Руководителя службы поддержки/саппорта, который самостоятельно построит отдел и выведет продажи и клиентский сервис на новый уровень

Кто мы?
YourGoods — это экосистема продуктов, которая помогает предпринимателям строить эффективные продажи. Мы создаем инновационные решения, которые меняют подход к бизнесу, и ищем заряженных кандидатов, готовых ворваться в бой и развиваться вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

1. Первые 2 месяца стать главной движущей силой продаж, чтобы изнутри понять продукт, клиентов и рынок. В будущем это поможет принимать блестящие стратегические решения.

2. Выявлять потребности, отрабатывать возражения.

3. Строить и масштабировать эффективную систему продаж через службу саппорта, в том числе нанимать менеджеров и выстраивать работу отдела.

4. Собирать обратную связь от клиентов и анализировать «боли». Ты получишь возможность напрямую влиять на развитие продукта, донося до команды разработки идеи, которые реально будут менять наши продукты к лучшему.

• Имеешь опыт от 2 лет в b2b-продажах IT-решений (или в продающем клиентском сервисе/саппорте). Опыт работы с SaaS будет огромным плюсом.

Суперсилы, которые нам нужны:

• Лидерство и результат: ты не просто ставишь цели команде, а вдохновляешь ее на победы и лично ведешь к высоким KPI. Ты видишь результат и делаешь все, чтобы его достичь.

• Клиентоориентированность как философия: ты выстраиваешь долгосрочные отношения, а не просто закрываешь сделки. Ты веришь, что успех клиента — это и твой успех тоже.

• Данные важнее интуиции: ты дружишь с цифрами и принимаешь решения на основе данных из CRM, метрик и A/B-тестов. Ты знаешь, как измерить эффективность и найти точки роста.

Как будем работать?

• График: 5/2, фултайм, удаленка
• Оклад: Обсуждается по результатам собеседования с финальным кандидатом
• Условия: 40-часовая рабочая неделя, оплачиваемый отпуск
• Отношение: В команде нет "винтиков" — только люди. Мы с пониманием относимся к потребностям и проблемам каждого
• Соцпакет: Психолог, до 5 "sick day" в год без справок и больничных

Откликайся на вакансию и жди от нас сообщения. Мы расскажем, что делать дальше.

Присоединяйся к YourGoods и стань частью команды, которая создает продукты будущего!