Менеджер по качеству услуг (Контрактный менеджер)

Привет!
Мы - аккредитованная IT-Компания, системный интегратор.

Повышаем уровень устойчивости, безопасности сетей и автоматизированных информационных систем операторов связи, а также крупных государственных предприятий с 2019 года. Разрабатываем и внедряем программное обеспечение для идентификации и быстрого устранения угроз. Реализовываем крупные коммерческие и государственные проекты развития ИТ-отрасли.

В связи с расширением нашей команды ищем Менеджера по качеству услуг (Контрактного менеджера).

Менеджер по качеству услуг является владельцем договора (контракта) по технической поддержке и сопровождению крупной информационной системы, и обеспечивает контроль исполнения всех условий договора, включая:

• Регулярный аудит выполнения всех компонентов предоставляемых услуг;
• Мониторинг и контроль соблюдения SLA (уровней оказания услуг);
• Отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) и их выполнения;
• Контроль своевременной и корректной отчетности по договору;
• Управление процессами, связанными с исполнением договора;
• Участие в разработке и координация технических спецификаций и регламентов.

Что нужно делать:

• Анализировать договорные условия для выявления и устранения неопределённостей и «серых» зон, способных повлиять на исполнение контракта;
• Инициировать и вести работу по поиску и внедрению решений для устранения хронических и повторяющихся проблем в рамках исполнения договора.
• Организовывать и координировать подготовку проекта договора на следующий финансовый год, а также дополнительных соглашений (согласование условий, ведение протоколов совещаний, реестра разногласий, подготовки спецификаций закупки и др)

Что ждем от кандидата:

• Высшее или высшее техническое образование (образование в телеком отрасли будет плюсом)

Профессиональные знания:

• Сильные навыки ведения переговоров и эффективной деловой коммуникации с контрагентами и внутренними подразделениями;
• Опыт заключения, согласования и администрирования договорных документов;
• Опыт мониторинга и контроля исполнения договорных обязательств, обеспечение соблюдения сроков и условий контрактов;
• Опыт взаимодействия с поставщиками услуг;
• Умение выстраивать кроссфункциональное взаимодействие с различными департаментами компании, а также с контрагентами и основными заказчиками;
• Практические навыки управления проектами, включая планирование, координацию и контроль реализации контрактных обязательств;
• Уверенное владение MS Office, СЭД.

• Аккредитованная IT-Компания;
• Полная занятость, официальное оформление (ТК РФ);
• Гибридный формат работы;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 мес.);
• Годовая премия по результатам работы компании;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки;
• Выездные корпоративные мероприятия;
• Корпоративная мобильная связь;
• Современные технологии и современная рабочая техника.