Сервис менеджер (ИТ-инфраструктура)

«Инфосистемы Джет» — инновационная ИТ-компания, работающая на рынке 30 лет. Мы входим в ТОП-10 крупнейших поставщиков ИТ-услуг России.

У нас работают порядка 2000 специалистов самых разных направлений. Своим сотрудникам мы предлагаем бесценный практический опыт, в том числе — доступ к десятку демолабораторий, свободу развития и разнообразие ИТ-проектов, которые мы делаем для крупного бизнеса.

Обязанности:

• Сопровождает выделенных Заказчиков с вычислительной инфраструктурой в качестве сервис-менеджера, обеспечивает координацию всех сервисных активностей;
• Выступает единой точкой входа в рамках сервисных контрактов;
• Формирует ресурсы, внедряет новые процессы обслуживания под расширение задач сопровождения;
• Обеспечивает реализацию услуг, прописанных в контракте (SLA).
• Взаимодействует и выстраивает отношения с ключевым менеджментом компании (в том числе в совместных проектах);
• Обеспечивает условия расширения спектра предоставляемых услуг;
• Готовит регулярную отчетность по проекту для ключевых заинтересованных лиц.

Требования:

• Опыт работы в роли сервис-менеджера от 3х лет;
• Наличие успешно реализованных сервисных проектов в области ИТ инфраструктуры;
• Умение выстраивать и улучшать процесс работы с Заказчиком;
• Успешный опыт по поддержке и развитию бизнес-партнерства с крупными корпоративными заказчиками;
• Способность выявить и понять потребности клиента, предложить оптимальное решение;
• Сильные навыки ведения переговоров.

Условия:

• Офис в 10 минутах от ст. м. Савеловская/ Дмитровская;
• График работы 5/2 с 10.00 до 18.30 (возможность гибридного формата работы)
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Медицинское обслуживание, оплата фитнес-центра, и т.п.
• Корпоративные мероприятия.
• Свой медицинский кабинет на территории компании.