Commercial Operations Manager / Коммерческий операционный менеджер

Commercial Operations Manager / Коммерческий операционный менеджер

О компании

Мы — международная компания в сфере procurement services.
Обеспечиваем промышленные предприятия по всему миру поставками оборудования и комплектующих.
Наш бизнес — это не единичные продажи, а выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, где мы берём на себя весь цикл снабжения и логистики.
Сейчас мы усиливаем структуру и ищем сильного операционного директора, который выстроит единый процесс от первого касания до отгрузки.

Ключевые задачи:

• Контроль всего клиентского пути: от первого запроса → до отгрузки и повторных продаж

• Оптимизация взаимодействия между отделами: продажи, снабжение, логистика, aftersales

• Построение и масштабирование отдела продаж: подбор, адаптация, KPI, скрипты, обучение

• Построение клиентских процессов с фокусом на долгосрочное сотрудничество, а не одноразовые сделки

• Разработка и контроль внутренних регламентов по каждому этапу сделки

• Работа с ключевыми клиентами и сложными переговорами

• Построение системы аналитики по каждому этапу сделки: воронка, просрочки, отклонения

• Повышение конверсии из запросов в заказы

• Выполнение ключевых целей компании:

  • Рост общего оборота

  • Рост маржинальности на клиента

  • Увеличение числа клиентов с подписанными контрактами на procurement services

• Совместная работа с основателем над стратегией роста и управлением командой

• Постоянное совершенствование процессов на основе данных

• Контроль исполнения задач, соблюдение сроков и SLA между отделами

Требования:

Профессиональные навыки:

• Опыт управления продажами / клиентским сервисом / операциями от 5 лет

• Понимание логики B2B-продаж, постпродажного сопровождения и supply chain

• Опыт выстраивания отдела продаж с нуля или масштабирования команды

• Опыт постановки KPI, создания воронок, CRM-процессов

• Аналитический склад ума, ориентация на результат

• Свободный английский язык (письменный и устный)

• Умение работать с CRM, KPI-дашбордами, аналитикой

Личностные качества:

• Стратегическое мышление и операционная хватка

• Высокая ответственность, структурность, ориентация на процесс

• Сильные коммуникативные навыки

• Умение брать ответственность и доводить до результата

Что мы предлагаем:

• Работа в офисе

• Прямая работа с собственником бизнеса и реальное влияние на стратегию

• Быстрые решения, минимум бюрократии

• Доступ к ресурсам: CRM, AI-инструменты, своя база клиентов

• Поддержка всех отделов: снабжение, логистика, маркетинг, IT

Перспектива карьерного и финансового роста