Старший администратор службы приема и размещения/Руководитель СПиР

Старший администратор службы приема и размещения отеля 3* (Митино) 91 номер

Мы ищем Старшего администратора приема и размещения в отель уровня три звезды, расположенный по адресу: Москва, Пятницкое ш., 18 (ст. метро Волоколамская и ст.метро Митино). Мы отбираем в команду ответственных, порядочных, желающих развиваться и учиться, гостеприимных и любящих сервис.

Отель находится под управлением управляющей компании «Putnik Group», которая была создана в 2012 году для эффективного управления сетью отелей 3-5* и коммерческой недвижимостью, в том числе за рубежом. «Putnik Group» - проект Группы компаний «МЕТРОПОЛЬ», одной из крупнейших инвестиционных структур России, которая работает на рынке с 1995 г. Услуги УК «Putnik Group»: аренда, управление отелем, консалтинг, разработка концепции, финансовое моделирование, сопровождение строительства и запуска отеля, маркетинговое сопровождение, аутсорсинг отдела бронирования и продаж, обучение персонала, аудит. Специалисты управляющей компании также успешно развивают туроператорскую компанию «Метрополь-Экспресс»». Наша география присутствия в РФ: ЦФО, СФО, ДФО.

Это вакансия для специалиста, который уже имеет небольшой опыт работы в отеле, и хочет сделать следующий шаг - занять позицию старшего администратора.

Мы ищем человека, который видит свою карьеру в области гостеприимства и готов к командной работе.

Обязанности:

• Организация, планирование, обучение и контроль работы службы приема и размещения;
• Выстраивание графика;
• Решение возникающих вопросов с гостями отеля, конфликтов;
• Работа с системами бронирования;
• Заселение/выселение гостей;
• Прием звонков, бронирование номеров по телефону, консультирование гостей в мессенджере;
• Информирование гостей об услугах в отеле, продажа дополнительных услуг;
• Работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт;
• Работа с системой управления Travelline;
• Отчеты по питанию и уборке для смежных служб, отчеты по работе отдела;
• Прочие поручения руководителя.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в сфере бронирования гостиничных услуг или службе приема и размещения в гостинице или хорошем хостеле.
• Опыт руководства сотрудниками от 1-го года.
• Уверенный пользователь ПК (Travelline, Контур ФМС, Excel, Word).
• Коммуникабельность.

Условия:

• Удобный график работы: 5/2; 9 до 18;
• Стабильный заработок: оклад+ KPI;
• Трудоустройство по ТК;
• Место работы: Москва, Пятницкое ш., 18 (ст. метро Волоколамская и ст.метро Митино).
• Есть видеонаблюдение и охрана;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Вкусные обеды в кафе;
• Возможность обучения;
• Возможность карьерного роста и участия в других проектах компании.