Старший смены отдела приема и размещения

Mercure Arbat Moscow Hotel & Mercure Moscow Baumanskaya Hotel приглашает в свою дружную команду ответственного Старшего смены отдела приема и размещения.

У Вас есть уникальная возможность стать частью команды отелей, которыми управляет французская группа ACCOR, мировой лидер в сфере гостиничного бизнеса и услуг.

Наша миссия заключается в том, чтобы дать возможность каждому гостю почувствовать наше Гостеприимство.

Обязанности:

• Обеспечивает теплый и дружелюбный прием гостей в течение всего периода пребывания.
• Своевременно регистрирует гостей, следит за правильным заполнением регистрационных карт.
• При необходимости заранее закрепляет номера за гостями.
• Обеспечивает своевременную и правильную регистрацию паспортов и виз гостей отеля.
• Знает правила телефонного этикета, говорит по телефону доброжелательно и с энтузиазмом в голосе.
• Следит за своевременным выполнением текущих процедур отдела.
• Распределяет текущую работу между сотрудниками смены.
• При необходимости осуществляет тренинги и обучение нового персонала.
• Следит за своевременной архивацией документов отдела (регистрационные формы, SOF, No-Show, Le Club, чек-листы и т.д.).

• опыт работы от 1 года
• разговорный английский язык (знание второго языка является преимуществом)
• грамотная речь

Условия:

• График работы 2/2
• Оформление по ТК РФ

• Ежемесячное премирование после 3х месяцев работы
• ДМС после 6 месяцев
• Бесплатное питание

• Выдача униформы и ее химчистка

• Программа лояльности для сотрудников

• Корпоративные тренинги и мероприятия

• Современный и дружный коллектив

• Удобное расположение отеля