Менеджер по приему и размещению

Обязанности:

- Координация и контроль работы персонала по соблюдению стандартов обслуживания, трудовой дисциплины.

- Принятие мер по предотвращению конфликтных ситуаций.

- Контроль кассовой дисциплины.

- Информационное сопровождение гостей отеля, бронирование номеров.

- Принятие участия в подборе персонала, обучении и адаптации новых сотрудников службы, регулярное проведение внутренних тренингов для сотрудников службы.

- Оформление регистрации иностранных граждан по месту временного пребывания, сдача необходимых сведений в УФМС , электронная выгрузка данных в систему ЕПГУ Скала

- Подготовка и своевременное предоставление отчетности руководству.

- Работа с контрагентами.

- Отслеживание оплаты контрагентов и гостей в программе 1С:отель, контроль расчетов с гостями и процедуры отъезда гостей. Отслеживание заполнения данных о клиентах.

- Ведение рабочей и отчетной документации, участие в совещаниях.

- Составление графиков сменности, ведение табелей учета рабочего времени.

Требования:

- Опыт работы от 3-х лет в сфере гостеприимства, и от 1-го года старшим администратором, руководителем смены.

- Знание программы 1С:отель

- Умение организовывать коллектив из 6 человек: старшие администраторы (2), администраторы (4), взаимодействовать с руководителями смежных направлений, принимать осознанные решения и нести ответственность за свои действия.

- Знание основ документооборота, стандартов гостиничного сервиса, законодательства РФ в сфере гостеприимства.

- Навыки деловой переписки, стандарты работы с жалобами гостей, правила делового этикета.

- Знание правил и норм охраны труда и пожарной безопасности.

- Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

- Официальное трудоустройство

- График 5/2 с 9.00 до 18.00 в пятницу до 16.45.

- Стабильная работа по трудовой книжке, оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.

- Конкурентоспособная заработная плата, выплачивается строго в установленные сроки, возможны премии.

- квартальная премия при выполнении плана (после испытательного срока)

- скидки на питание в кафе

- дружелюбный и сплоченный коллектив