Руководитель службы ресепшен

Обязанности:

• Организация, обучение, мотивация и контроль работы администраторов ресепшн .
• Временное замещение администраторов на ресепшн в случае отсутствия (отпуск, больничный).
• Ведение претензионной работы, решение конфликтных и спорных ситуаций с пациентами.
• Контроль качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия.
• Взаимодействие с другими подразделениями клиники (медицинский персонал, бухгалтерия, IT-отдел, техническая служба, клининг) для обеспечения слаженной работы.
• Составление графиков работы персонала и ведение табельного учета.
• Контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов клиники, участие в их корректировке и разработке новых.

Требования:

• Опыт управленческой работы в частных клиниках или медицинских центрах будет преимуществом.
• Личные качества: самостоятельность в принятии решений, понимание коммерческих принципов, умение влиять и убеждать, организованность и планирование, ориентация на результат, сильные коммуникативные навыки, инициативность, стрессоустойчивость.

• Условия:

• График работы: 5/2, с 8:00-10:00 до 17:00-19:00;
• Официальное оформление согласно трудовому законодательству — оплата отпуска (28 календарных дней), больничных и другие соцгарантии;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников;
• Работа в дружном коллективе опытных врачей, квалифицированного младшего и среднего медицинского персонала, а также грамотных обеспечивающих служб.