Инженер технической поддержки

Привет! Антара — аккредитованная IT компания, работающая на рынке более 5 лет. Мы специализируемся на заказной разработке, аутсорсинге IT-специалистов и создании собственных продуктов. Наша компания активно растет и развивается, предлагая своим сотрудникам уникальные возможности для профессионального и личностного роста.

Мы ищем инженера технической поддержки для работы на проекте ЕБП Финансы. Если вы хотите начать свою карьеру в IT и готовы к новым вызовам, эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Оказание технической поддержки пользователям по вопросам работы программного обеспечения;
• Диагностика и решение технических проблем, возникающих у пользователей;
• Консультирование пользователей по функционалу и возможностям программных продуктов;
• Взаимодействие с командой разработчиков для решения сложных технических вопросов;
• Ведение документации и отчетности по обращениям пользователей.

Что необходимо:

• Образование: высшее, не законченное профильное высшее;

hard skills:

• Умение работать в системах управления заявками, работа с потоком;
• Опыт работы с аналогичными задачами: поиск и разбор технической документации, анализ наличия ошибок и пр.;
• Знание баг-трекинговых систем (jira);
• Понимание базовых принципов SQL, опыт работы с СУБД(написание простых запросов);
• Опыт работы с XML, XSD, Json (чтение);
• Понимание принципа работы VPN (ввиду активного их использования на проекте);
• Опыт работы с документно-ориентированной СУБД (MongoDB);
• Чтение логов;
• Уверенный пользователь Windows, пакет программ Office;

soft skills:

• Умение работать как в команде, так и отдельно, доводить решение вопроса до требуемого результата и эффективно коммуницировать с пользователями;
• Многозадачность: выполнять несколько задач одновременно, при этом не теряя в качестве;
• Тайм менеджмент (выполнять задачи в срок, не выходя за требования SLA);
• Готовность работать удаленно и самостоятельно организовывать свое рабочее время.

Условия и преимущества:

• Удаленная работа 100% по РФ;
• Все привилегии аккредитованной IT компании;
• Официальное трудоустройство и стабильный доход;
• Возможность профессионального роста и развития в компании;
• Участие в интересных и значимых проектах;
• Гибкий график работы и возможность работать удаленно;
• ДМС со стоматологией для сотрудников.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей успешной команды!