Специалист технической поддержки (сетевое оборудование)

Осуществление технической поддержки клиентов по заявкам в области настройки оборудования.

• Опыт работы с системами заявок (ticket systems):

• Jira, OTRS, ServiceNow или аналогичные

• Умение взаимодействовать с пользователями и ИТ-персоналом:

• Объяснение технических вопросов простыми словами
• Ведение технической документации

• Сетевые технологии

• Модель OSI
• В частности, L2- VLAN, STP, EtherChannel, VTP
• В частности, L3 - IP-адресация, маршрутизация (OSPF как минимум), NAT, ACL

• Опыт настройки и поодержки:

• Eltex
• Продукты Cisco, MikroTik, Хуавей

• Поддержка и настройка брандмауэров (firewalls):

• Настройка правил, VPN, мониторинг трафика, IDS/IPS

• Опыт работы с VPN:

• Site-to-Site, Remote Access
• IPsec, L2TP, SSL VPN

• Мониторинг и диагностика сети:

• Использование Wireshark
• Умение быстро выявлять и устранять сетевые инциденты

• Знание протоколов и служб:

• DHCP, DNS, SNMP, NTP
• QoS, Multicast

• Опыт работы с системами заявок (ticket systems):

• Jira, OTRS, ServiceNow или аналогичные
• А2 – уровень английского

• Формат работы - дистанционный.

• Работа в крупной и стабильной Компании;

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• «Белая» заработная плата;
• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, в пятницу до 17-00